BIGLOBEからセキュリティ強化や個人情報漏洩対策としてパスワード変更の案内が届いた後、Macのメールアプリで「アカウント名またはパスワードが確認できません」というエラーが表示されるケースがあります。一方でWebメールでは正常にログインできることもあり、どこに問題があるのか分かりにくい状況です。本記事では、このような不一致が起きる原因と、Macメールアプリでの正しい設定確認ポイントについて整理して解説します。
Webメールでは使えるのにメールアプリでエラーになる理由
Webメールはブラウザ経由でBIGLOBEのサーバーに直接ログインする仕組みです。
一方でMacのメールアプリはIMAPやSMTPといった別の接続方式を使うため、設定情報が一致していないとエラーになります。
つまり「WebではOKでもメールアプリではNG」という状態は珍しくありません。
パスワード変更後に設定更新が必要な理由
今回のようにセキュリティ対策でパスワードを変更した場合、メールアプリ側の設定は自動更新されません。
そのため旧パスワードのまま接続を試みてしまい、認証エラーが発生します。
特にMacのメールアプリは保存済みパスワードをそのまま使うため、手動更新が必要になります。
「アカウント名またはパスワードが違う」と表示される仕組み
このエラーは実際には複数の原因をまとめて表示している汎用メッセージです。
例えばパスワード誤りだけでなく、メールアドレス（アカウント名）の入力形式違いでも同じ表示になります。
またサーバー設定の不一致でも同様のエラーになるため、原因の特定が難しくなっています。
MacメールV16.0で確認すべき設定ポイント
まず確認すべきは、受信（IMAP）と送信（SMTP）のサーバー設定です。
BIGLOBEの指定するサーバー名・ポート番号・SSL設定が正しいかを確認する必要があります。
さらに「キーチェーン」に古いパスワードが残っている場合、それが優先されてエラーになることがあります。
解決しない場合に確認する追加ポイント
それでも改善しない場合は、一度メールアカウントを削除して再設定する方法が有効です。
またMac側のOSアップデートやメールアプリのバージョン差異による不具合の可能性もあります。
Webメールで正常に使えている場合は、アカウント自体ではなくローカル設定の問題である可能性が高いです。
まとめ
今回のような現象は、パスワード変更後にメールアプリ側の設定が更新されていないことが主な原因です。
Webメールとメールアプリは接続方式が異なるため、同じアカウントでも挙動が変わることがあります。
サーバー設定や保存済みパスワードを見直すことで、多くの場合は解決できます。
コメント