障害者簡易取込の再インストールでエラーが出る場合の対処法｜データ送信期限に間に合わせる方法

障害者簡易取込ソフトを誤ってアンインストールした、またはアイコンを削除してしまった場合、再インストール時にエラーが出てしまい、データ送信に間に合わないのではと焦る方も多いでしょう。この記事では、Windows環境で発生しやすいエラーの原因と、期限内にデータ送信できるようにする手順を解説します。

エラーが発生する主な原因

障害者簡易取込を再インストールできない原因には、次のようなものがあります。

• 前回のインストールで残ったレジストリや設定ファイルの競合
• 一時フォルダやキャッシュの残留
• 管理者権限不足によるインストール失敗
• ウイルス対策ソフトによるブロック

特に、アンインストール後にアイコンだけ削除した場合、内部ファイルは残っていることが多く、これが原因で再インストールが正常に完了しないことがあります。

手順1：既存ファイルの完全削除

まずは残っている可能性のある旧データを削除しましょう。

1. ソフトがインストールされていたフォルダを確認し、残っているファイルを削除
2. Windowsキー+Rで「regedit」を開き、関連するレジストリキーをバックアップ後に削除
3. ユーザーのAppDataフォルダ（C:\Users\ユーザー名\AppData\LocalやRoaming）内に残るフォルダを削除

手順2：管理者権限で再インストール

削除後、再度公式サイトから最新版のインストーラーをダウンロードし、右クリックから「管理者として実行」を選択してインストールします。

これで多くの場合、エラーが解消されます。

手順3：セキュリティソフトの一時無効化

再インストール中にウイルス対策やファイアウォールが干渉している場合があります。インストール時だけ無効化すると成功するケースがあります。

手順4：サポートに問い合わせる

上記でも解決しない場合は、厚生労働省や地方自治体の障害者控除関連サポート窓口に問い合わせましょう。期限が迫っている場合、臨時のデータ提出方法を案内してもらえる場合があります。

[参照]

まとめ

障害者簡易取込の再インストールエラーは、残存ファイルやレジストリの競合、管理者権限不足、セキュリティソフトの干渉が原因で起こります。旧ファイルの削除、管理者権限でのインストール、セキュリティソフトの一時無効化を順に行うことで、多くの場合解決できます。期限内にデータを送信するためにも、早めの対処をおすすめします。