ChatGPTに個人情報の画像を送ってしまった場合は危険？名前や住所を入力した後の対処方法を解説

ChatGPTを利用していると、資料や画像を分析してもらうためにファイルをアップロードする機会があります。しかし、誤って氏名や住所などの個人情報が含まれた画像を送信してしまうと、「情報が漏洩するのではないか」「AIの学習に使われてしまうのではないか」と不安になることがあります。

ChatGPTでは、データの取り扱いについて複数の設定や仕組みがあります。そのため、送信した内容がどのように扱われるのかを正しく理解し、必要な対処を行うことが大切です。

この記事では、ChatGPTに個人情報を含む画像を送ってしまった場合のリスク、削除後の扱い、学習利用設定の意味、今後の安全な使い方について詳しく解説します。

ChatGPTに送った画像の個人情報はすぐに公開されるわけではない

ChatGPTに画像をアップロードした場合、その画像が自動的にインターネット上へ公開されたり、他の利用者に表示されたりすることはありません。

例えば、自分の氏名や郵便番号が記載された書類画像を送信した場合でも、その画像が検索サイトに掲載されたり、別のユーザーの回答に表示されたりする仕組みではありません。

ただし、AIサービスへ送信したデータはサービス提供側のシステムで処理されるため、個人情報を含むデータを送信する際は慎重になる必要があります。

ChatGPTには、利用者が提供したコンテンツをモデル改善に利用するかどうかを選択できる設定があります。

この設定をオフにしている場合、通常は新しく送信した会話やアップロードしたデータがモデル改善のための学習対象として利用されないようになります。

ただし、「学習に利用されない」ということと「送信したデータが瞬時に完全消去される」ということは意味が異なります。サービス運営上、安全確認や不正利用防止などの目的で一定期間保持される場合があります。

ChatGPTの会話履歴を削除すると、利用者の画面上からその会話は表示されなくなります。

しかし、削除操作を行ったからといって、すべてのシステム上のデータがその瞬間に消えるとは限りません。多くのオンラインサービスでは、削除処理やバックアップ管理のため一定期間データが保持される場合があります。

そのため、会話履歴を削除したことは適切な対処ですが、「送信した情報が一切存在しなくなった」と考えるよりも、「不要な閲覧や利用を防ぐための対応を行った」と理解するのが適切です。

誤って個人情報を含む画像を送信した場合は、以下のような対応を行うと安心です。

例えば、運転免許証、マイナンバーカード、銀行口座情報、本人確認書類などの画像を送ってしまった場合は、通常の名前や郵便番号だけの場合よりも慎重な対応が必要になります。

一方で、氏名と郵便番号だけが含まれた画像を一度送信したというケースでは、それだけで直ちに重大な情報漏洩につながる可能性は一般的には高くありません。

AIサービスは便利ですが、以下のような情報は入力やアップロードを避けることが推奨されます。

例えば、仕事の資料をAIに確認してもらう場合でも、顧客名や契約情報などを削除した状態で利用すると安全性を高められます。

AIを便利なツールとして活用するには、入力前に「この情報を第三者に見られても問題ないか」を確認する習慣が重要です。

ChatGPTを利用するときは、必要以上の個人情報を入力しないことが基本的な安全対策になります。

文章の添削や画像分析を依頼するときも、氏名や住所などを伏せ字に変更するだけでリスクを大きく減らせます。

例えば「山田太郎さんの住所を確認してください」という依頼ではなく、「Aさんの住所情報を確認してください」のように匿名化して利用すると安心です。

ChatGPTに氏名や郵便番号が含まれた画像を誤って送信してしまった場合でも、その情報がすぐに公開されたり、他人に利用されたりするわけではありません。

学習利用設定をオフにしている場合は、モデル改善のための利用を制限できます。また、会話履歴を削除することも適切な対応です。

ただし、AIサービスへ送信した情報は完全にリスクゼロとは言えないため、今後は重要な個人情報を含む画像や文章を送らないよう注意し、必要に応じて匿名化して利用することが大切です。