Office 365（Microsoft 365）を開いたところ、以前のようなOfficeのホーム画面ではなく、突然チャット画面が表示されて戸惑うことがあります。「設定を変えてしまったのでは？」「WordやExcelが使えなくなった？」と心配になるかもしれません。
しかし、チャット画面が表示されること自体は、必ずしもパソコンやMicrosoft 365の不具合ではありません。Microsoft 365（Office）アプリはCopilotを中心としたアプリへ移行しており、画面構成や名称、Microsoft 365アプリへのアクセス方法も変更されています。
この記事では、Office 365を開くとチャット画面になる理由と、そこからWord・Excel・PowerPointなどを開く方法、うまく表示されない場合の確認ポイントをわかりやすく解説します。
Office 365を開くとチャット画面になる主な理由
Office 365を開いたときにチャット画面が表示される場合、まず知っておきたいのがMicrosoft 365とCopilotの統合です。
Microsoftは従来の「Microsoft 365（Office）」アプリをCopilot中心のアプリへ移行しています。Microsoftの公式サポートによると、Web版のoffice.comやmicrosoft365.com、Windows、iOS、Androidなどで使われてきたMicrosoft 365（Office）アプリはMicrosoft Copilotアプリへ移行しています。
また、office.comやmicrosoft365.comのWebアクセスについても、現在はMicrosoft 365の新しいドメインへリダイレクトされる仕組みになっています。そのため、以前と同じOffice 365を開いたつもりでも、画面のデザインや最初に表示される機能が以前とは異なる場合があります。
[参照] Microsoft 365 アプリから Microsoft Copilot アプリへの移行（Microsoft サポート）
チャット画面が出てもWordやExcelがなくなったわけではない
チャット画面が大きく表示されると、「OfficeがCopilotに置き換わってWordやExcelが使えなくなった」と感じることがあります。しかし、Microsoft 365のWord・Excel・PowerPointなどがすべてチャットに置き換わったわけではありません。
Microsoft Copilotアプリでは、Copilotのチャット機能だけでなく、Microsoft 365の各アプリやコンテンツへ移動するための入口も用意されています。Microsoft公式サポートでも、ナビゲーションからWord、Excel、PowerPoint、Outlook、TeamsなどのMicrosoft 365アプリを起動できることが案内されています。
つまり、チャット画面が表示された場合は「Officeが壊れた」のではなく、Microsoft 365の入口となる画面や操作方法が変わった可能性が高いと考えるとわかりやすいでしょう。
チャット画面からWord・Excel・PowerPointを開く方法
Web版やパソコン版でCopilotのチャット画面が表示された場合は、画面左側のナビゲーションやアプリを開くためのメニューを確認します。Microsoftによると、Copilotアプリのナビゲーション上部には、Outlook、Word、Excel、PowerPoint、TeamsなどのMicrosoft 365アプリを起動できるメニューが用意されています。
たとえばExcelを使用したい場合は、次のような流れで探します。
- Microsoft CopilotまたはMicrosoft 365の画面を開く
- 画面左側のナビゲーションを確認する
- 上部にあるアプリを開くメニューを選択する
- 一覧から「Excel」を選択する
- Excelが開いたら、新しいブックを作成するか既存のファイルを開く
Wordを使いたい場合は「Word」、PowerPointなら「PowerPoint」を選択します。画面の表示はMicrosoftによるアップデートや契約しているMicrosoft 365プラン、個人用・職場用・学校用などのアカウントによって異なることがあるため、同じ位置に目的のアプリが見つからない場合は、ナビゲーション内のアプリ一覧や検索も確認してください。
[参照] Microsoft Copilot アプリの使用を開始する（Microsoft サポート）
スマホでチャット画面になる場合は仕様変更にも注意
スマートフォンでMicrosoft 365を利用している場合は、パソコンとは事情が少し異なります。Microsoftはモバイル版についてもCopilotを中心とした構成へ変更を進めています。
Microsoft公式サポートでは、Microsoft 365のサブスクリプションを利用している場合、モバイルアプリを開くとCopilotのチャットホーム画面が表示されることが案内されています。また、Word・Excel・PowerPointファイルの編集については、それぞれ専用のモバイルアプリへ移動して行う仕組みへ変更されています。
たとえば、スマートフォンでExcelファイルを編集したいのにチャット画面が表示された場合は、Excelの専用アプリを利用する方法があります。同様にWord文書ならWordアプリ、PowerPoint資料ならPowerPointアプリを使用します。
特にスマホ版では、チャット画面が表示されること自体が現在のMicrosoftのアプリ設計による場合があります。何度もアプリを再インストールする前に、専用のWord・Excel・PowerPointアプリが利用できるか確認するとよいでしょう。
[参照] Understand changes to Microsoft Copilot mobile app（Microsoft サポート）
WordやExcelが見つからない場合に確認したいこと
チャット画面からアプリを探してもWordやExcelが見つからない場合は、いくつかのポイントを順番に確認してみましょう。
サインインしているMicrosoftアカウントを確認する
Microsoft 365では、サインインしているアカウントや契約内容によって利用できる機能が異なります。個人用Microsoftアカウントと会社・学校のMicrosoftアカウントを複数持っている場合は、意図していないアカウントでサインインしていないか確認してください。
たとえば、会社でMicrosoft 365を契約しているにもかかわらず個人用アカウントでサインインしていると、普段会社で利用しているものとは異なる画面や機能が表示されることがあります。
左側のナビゲーションやアプリメニューを確認する
チャット画面だけを見ているとWordやExcelがないように見えることがあります。画面左側にメニューが表示されている場合は、そこからアプリを開くメニューや目的のMicrosoft 365アプリを探します。
画面サイズによってメニューが折りたたまれている場合もあるため、左上などにナビゲーションを展開するアイコンがないか確認することも大切です。
ブラウザのブックマークが古くても慌てなくてよい
以前からoffice.comやmicrosoft365.comをブックマークしている場合、そのブックマークからアクセスしても以前と違うページへ移動することがあります。
MicrosoftはWeb版のURLを「m365.cloud.microsoft」へ変更しており、office.comとmicrosoft365.comは新しいURLへ自動的にリダイレクトされると説明しています。そのため、URLが変わったからといって、それだけで偽サイトや不具合と判断する必要はありません。
「チャットを消して以前のOffice画面に戻す」よりアプリへの入り方を覚えるのがおすすめ
以前のOffice 365の画面に慣れていると、Copilotのチャットが最初に表示されることに違和感があるかもしれません。そのため「チャットを完全に消して昔の画面に戻したい」と考えることもあります。
ただし、Microsoft側のサービスやアプリ自体がCopilotを統合した構成へ移行しているため、以前とまったく同じMicrosoft 365のホーム画面へ戻すことだけを目的に設定を探すよりも、現在の画面からWordやExcelへ移動する方法を覚えるほうが実用的です。
日常的にWordやExcelを使用する場合は、WindowsのスタートメニューやタスクバーからWord・Excelを直接起動したり、ブラウザでよく使うMicrosoft 365アプリへのアクセス方法を整理したりすると、毎回チャット画面を経由する手間を減らせます。
それでもOfficeが使えない場合の切り分け方法
ここまで確認してもWordやExcelを開けない場合は、単なる画面変更ではなく、Microsoft 365の契約状態、サインイン、会社・学校の管理設定など別の原因が関係している可能性があります。
まずは「チャット画面が表示される」という現象と、「WordやExcelそのものが利用できない」という問題を分けて考えることが重要です。チャット画面が表示されても、メニューからWordやExcelを正常に起動できるのであれば、基本的にはMicrosoft 365を利用できます。
一方、WordやExcelを選択しても起動できない、ライセンスに関するエラーが表示される、会社のアカウントで必要なアプリが表示されないといった場合は、契約しているMicrosoft 365プランやライセンス、組織の管理者による設定を確認してください。会社や学校から提供されたMicrosoft 365であれば、システム管理者へ問い合わせるのも有効です。
まとめ：Office 365でチャット画面が出てもまずはアプリメニューを確認しよう
Office 365を開いたときにチャット画面が表示されるのは、Microsoft 365（Office）アプリがCopilotを統合したアプリへ移行し、画面やナビゲーションが変更されていることが主な理由です。
チャット画面が表示されても、Word・Excel・PowerPointなどがなくなったとは限りません。まずは画面左側のナビゲーションやアプリを開くためのメニューを確認し、そこから目的のMicrosoft 365アプリを起動してみましょう。
また、スマートフォンではWord・Excel・PowerPointの編集時に各専用アプリへ移動する仕組みも導入されています。使用している端末やアカウントによって画面が異なるため、現在のMicrosoft 365の仕様に合わせてアプリへのアクセス方法を確認することが解決への近道です。
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