新しく購入したノートパソコンに最初からインストールされているMicrosoft 365（Office）を削除しようとしても、アンインストールが進まない、途中で止まる、長時間待っても完了しないというトラブルがあります。この記事では、プレインストール版Microsoft 365を削除できない原因や、正常にアンインストールするための手順について詳しく解説します。
プレインストール版Microsoft 365が削除できない主な原因
新しいパソコンには、メーカーによってMicrosoft 365の体験版や試用版があらかじめ導入されていることがあります。このアプリは通常のアプリと同じように削除できますが、設定状況によってはアンインストールが正常に進まない場合があります。
よくある原因として、Microsoft 365関連のサービスがバックグラウンドで動作している、Windows Updateの処理中である、Officeの設定ファイルが一部破損しているなどがあります。
また、Microsoft 365は複数の関連プログラムで構成されているため、単純なアプリ削除より時間がかかることがあります。
アンインストールには時間がかかる場合がある
Microsoft 365の削除処理は、パソコンの性能やインストールされているデータ量によって時間が変わります。
数分で完了する場合もありますが、環境によっては10分以上かかることもあります。そのため、開始直後に画面が変化しなくても、すぐに失敗と判断する必要はありません。
ただし、30分以上まったく進行しない場合や、画面が固まったような状態の場合は、別の原因が発生している可能性があります。
まず確認したいMicrosoft 365アンインストールの基本手順
通常はWindowsの設定画面からMicrosoft 365を削除できます。
基本的な手順は以下の通りです。
- Windowsの「設定」を開く
- 「アプリ」を選択する
- 「インストールされているアプリ」を開く
- Microsoft 365またはMicrosoft Officeを探す
- 「アンインストール」を選択する
途中で確認画面が表示された場合は、内容を確認して削除を進めます。処理中は電源を切らず、完了するまで待つことが大切です。
通常の方法で削除できない場合の対処方法
設定画面から削除できない場合は、Microsoft公式のOffice削除ツールを利用する方法があります。
Microsoftでは、Office関連のファイルや設定を完全に削除するための専用ツールを提供しています。通常のアンインストールで問題が発生した場合、この方法が有効です。
例えば、新品パソコンでOfficeの試用版だけを削除したい場合や、別途購入したOfficeを入れ直したい場合にも利用できます。
Microsoft 365の関連プロセスを終了してから削除する
Microsoft 365の一部サービスが動作していると、アンインストールが進まないことがあります。
その場合は、タスクマネージャーを開き、Office関連のプロセスが動作していないか確認します。
例えばWordやExcel、Office Click-to-Runなどの関連処理が起動している場合、それらを終了してから再度アンインストールを試すことで改善する場合があります。
再起動後にもう一度アンインストールを試す
新しいパソコンでは、初回起動時にWindowsの設定やメーカーアプリの準備処理が行われています。
その影響でMicrosoft 365の削除処理がうまく動作しないこともあるため、一度パソコンを再起動してから再度試す方法も有効です。
特に購入直後の場合は、Windows Updateが大量に適用されていることもあるため、更新完了後に作業すると安定しやすくなります。
アンインストール後に確認するポイント
Microsoft 365の削除が完了した後は、スタートメニューからWordやExcelなどが残っていないか確認します。
また、必要に応じてパソコンを再起動すると、残っていた一時ファイルやサービスが整理されます。
もし別途購入したOfficeをインストールする予定がある場合は、古いプレインストール版を削除してから新しいOfficeを入れることで、ライセンスの混乱を防ぐことができます。
まとめ
新しいノートパソコンに入っているMicrosoft 365がアンインストールできない場合、処理に時間がかかっているだけの場合もあります。
まずは十分な時間待つこと、再起動して再度試すこと、関連プロセスを終了することを確認しましょう。
通常の方法で削除できない場合は、Microsoft公式の削除ツールを利用することで解決できる可能性があります。焦って強制終了するよりも、原因を確認しながら安全に削除作業を進めることが大切です。
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