Windowsでサインイン時に「ウィンドウズハローピンでエラーが発生しました。別のサインインオプションを利用するか、2時間以上電源を入れたまま再度お試し下さい」というメッセージが表示されることがあります。この記事では、このエラーの意味と対処法、さらに「別のサインインオプション」とは何かについて詳しく解説します。
ハローピンエラーの原因
Windows Hello PINは、顔認証や指紋認証などと同様に、安全にデバイスにサインインするための機能です。このエラーは、PIN情報の破損やシステムの一時的な不具合、認証サービスの遅延などによって発生します。
多くの場合、時間を置いて再起動するだけで解消することがあります。
「別のサインインオプション」とは？
このオプションは、PIN以外の方法でサインインする手段を指します。通常は以下の方法があります。
- Microsoftアカウントのパスワード
- ローカルアカウントのパスワード
- 指紋認証（対応デバイスの場合）
- 顔認証（Windows Hello対応カメラ使用時）
PINが使えない場合は、これらのいずれかでサインインできます。
PINエラー時の対処法
1. Windowsを再起動するか、少なくとも2時間以上電源を入れたまま放置する。
2. 「別のサインインオプション」を選び、Microsoftアカウントのパスワードでログインする。
3. 必要に応じてPINを再設定する。設定は[設定]→[アカウント]→[サインインオプション]で行えます。
注意点
PINの再設定やパスワードでのサインイン時は、インターネット接続が必要な場合があります。また、複数回失敗すると一時的にサインインが制限される場合がありますので、焦らず待つことが重要です。
まとめ
Windows Hello PINでエラーが出た場合は、まず「別のサインインオプション」でサインインすることが推奨されます。PINが使えない状態でも、Microsoftアカウントのパスワードや他の認証方法でログイン可能です。時間を置く、再起動する、PINを再設定することで多くの場合問題は解決します。
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