ワークビボの管理者を変更する方法｜スマホでできる操作とPCが必要な場合の確認ポイント

ワークビボ（Workvivo）を利用している組織では、担当者の変更や人事異動などによって管理者アカウントを引き継ぎたい場合があります。しかし、スマホアプリから管理者変更の項目が見つからず、操作方法が分からないというケースもあります。

この記事では、ワークビボで管理者を変更する際の基本的な流れや、スマホから変更できる範囲、PCブラウザが必要になる場合の確認ポイントについて解説します。

ワークビボの管理者変更が必要になる主なケース

ワークビボの管理者変更は、組織運用の担当者が変わった場合や、以前の管理者が退職・異動した場合などに必要になります。

例えば、社内コミュニケーションツールの運用担当がAさんからBさんへ変更になった場合、Bさんに管理権限を付与しなければ、設定変更やユーザー管理を引き継ぐことができません。

一般ユーザーのプロフィール変更とは異なり、管理者権限の変更は組織全体に影響するため、通常より制限された操作になっています。

ワークビボのスマホアプリでは、投稿確認やコミュニケーション機能など日常的な利用はできますが、管理者向けの詳細設定は利用できる範囲が限られる場合があります。

管理者権限の追加や変更など、組織設定に関わる操作はPCのWebブラウザ版から行う必要があるケースがあります。

そのため、スマホで管理画面を探しても管理者変更の項目が表示されない場合は、アプリの不具合ではなく仕様による制限の可能性があります。

管理者変更を行う場合は、現在管理者権限を持っているアカウントでWeb版ワークビボへログインします。

一般的な流れは以下のようになります。

例えば、退職予定の管理者から後任担当者へ引き継ぐ場合は、先に新しい管理者を追加してから旧管理者を削除すると、管理不能になるリスクを防げます。

管理者変更の項目が表示されない場合は、現在ログインしているアカウントの権限を確認してください。

ワークビボでは、すべてのユーザーが管理者変更を実行できるわけではありません。管理者権限を持たないアカウントでは、設定項目自体が表示されないことがあります。

以下の点を確認すると原因を特定しやすくなります。

管理者変更では、前任の管理者がすでに退職しているなどの理由でログインできないケースもあります。

この場合、新しい担当者が自分で管理者変更を行うことは難しいため、組織の契約管理者やワークビボのサポート窓口へ問い合わせる必要があります。

問い合わせ時には、会社名、現在利用しているワークビボ環境、新しく管理者にしたいユーザー情報などを準備しておくと手続きが進みやすくなります。

管理者変更そのものがスマホでできない場合でも、スマホアプリからユーザー情報の確認や通知設定など、一部の管理作業を行える場合があります。

外出先で緊急に確認したい場合はスマホを利用し、権限変更など重要な設定作業はPCから行うという使い分けがおすすめです。

例えば、管理者交代の日程が決まっている場合、事前にPCで権限変更を済ませておき、スマホでは新管理者が正常に利用できるか確認する流れにするとスムーズです。

ワークビボの管理者変更は、組織全体の設定に関わる重要な操作のため、スマホアプリだけでは対応できない場合があります。

管理者変更を行う場合は、まず現在のアカウントが十分な権限を持っているか確認し、必要に応じてPCブラウザ版から設定を行うことが基本です。

前任管理者が利用できない場合や設定項目が見つからない場合は、契約管理者やサポートへ確認することで、安全に管理権限を引き継ぐことができます。