Windows 11で起動後、ロゴが表示されるもののその後真っ暗になり、カーソルがぐるぐる回り続けている状態に陥る問題は、アップデートやシステムの不具合が原因で発生することがあります。この問題を解決するために試すべき方法をいくつか紹介します。
1. セーフモードで起動してみる
まず、セーフモードで起動することで、問題の原因を切り分けることができます。セーフモードは、最小限のドライバーとサービスでWindowsを起動し、問題の原因を特定するのに役立ちます。
セーフモードでの起動手順は以下の通りです：
1. PCの電源を切り、再度電源を入れたら、すぐに「F8」キーまたは「Shift + F8」キーを押し、起動オプションメニューを表示させます。
2. 「セーフモード」を選択し、PCがセーフモードで起動するのを待ちます。
2. システムの復元を試す
次に、Windowsが正常に起動しない場合、システムの復元を使用して、問題が発生する前の状態に戻すことができます。
システムの復元を行う手順：
1. セーフモードでPCを起動します。
2. 「スタート」メニューから「システムの復元」を検索し、指示に従って復元を実行します。
3. 復元ポイントを選択して、PCを正常な状態に戻します。
3. DISM と SFC を再実行する
先ほど試したコマンドで問題が解決しない場合、DISM（Deployment Imaging Service and Management Tool）とSFC（System File Checker）を再度実行してシステムの修復を行うことが有効です。
以下の手順で実行します：
1. セーフモードでコマンドプロンプトを管理者として実行します。
2. 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」コマンドを入力し、エンタープレスします。
3. 次に、「sfc /scannow」コマンドを入力して、システムファイルの修復を試みます。
4. 最新のWindowsアップデートを確認
Windows 11の累積更新プログラム（KB5058499）のインストールエラーが原因で起動問題が発生する場合、手動でアップデートを確認し、インストールを再試行することが重要です。
手動でアップデートを確認する方法：
1. 「設定」メニューから「更新とセキュリティ」を選択します。
2. 「Windows Update」を選び、「更新の確認」をクリックします。
3. 最新の更新プログラムが利用可能であれば、ダウンロードしてインストールします。
5. 新しいユーザーアカウントを作成する
ユーザーアカウントに関連する問題が原因で起動しない場合、新しいユーザーアカウントを作成することで問題を解決できることがあります。
新しいアカウントの作成方法：
1. 「設定」メニューを開き、「アカウント」を選択します。
2. 「家族と他のユーザー」をクリックし、「このPCに他のユーザーを追加」を選びます。
3. 新しいアカウントを作成して、そのアカウントでサインインしてみてください。
6. 最後の手段としてPCのリセット
上記の方法で解決しない場合、PCをリセットすることが最終手段として有効です。リセットすることで、Windowsを工場出荷時の状態に戻し、問題を解決できます。ただし、データが削除される可能性があるため、事前にバックアップを取ることが重要です。
PCをリセットする方法：
1. 「設定」メニューから「更新とセキュリティ」を選びます。
2. 「回復」を選び、「このPCをリセット」をクリックします。
3. 指示に従ってPCをリセットします。
7. まとめ
Windows 11 24H2のアップデート後にPCが正常に起動しない場合は、セーフモードでの起動、システムの復元、DISMとSFCの再実行、最新のアップデートの確認など、いくつかの方法で解決を試みることができます。問題が解決しない場合、最終的にPCのリセットを検討することが重要です。これらの方法を試して、正常な動作を取り戻しましょう。
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