Lenovo PCでOffice 365の3か月試用版が終了した後、WordやExcelの画面で表示されるOffice Home & Business 2024の無償オファーが通常価格になってしまうケースがあります。本記事では、この現象の原因と可能な対処方法を詳しく解説します。
試用版終了後のライセンス状態の確認
試用版が終了すると、Officeアプリはライセンス未認証の状態になり、無償オファーが正常に反映されない場合があります。まず、Microsoftアカウントでサインインしているか確認しましょう。
サインインが正しくても、Officeアプリが試用版のライセンス情報を保持している場合があるため、一度Officeアプリをサインアウトして再度サインインする手順が推奨されます。
Officeアプリのライセンス情報をリセットする方法
Officeのライセンス情報が古い場合、オファーが正しく表示されないことがあります。Windowsの「設定」→「アプリ」→「Microsoft Office」を選択し、「修復」機能を使ってライセンス情報を更新できます。
また、Officeアプリを完全にアンインストールしてから、再度インストールすると、無償オファーが反映されやすくなります。
Microsoftアカウントとオファーの紐付け確認
Office Home & Business 2024の無償オファーは、PC購入時に紐付けられたMicrosoftアカウントでのみ有効です。別のアカウントでサインインしている場合、オファーは通常価格で表示されます。
オファーの適用条件や対象アカウントを確認し、正しいアカウントでサインインすることが重要です。
サポートに問い合わせる前にできること
公式サポートに問い合わせる前に、サインアウト・サインイン、Office修復、PC再起動、Office再インストールを試すことで、多くの場合は解決が可能です。
それでもオファーが正しく表示されない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、アカウントやPC購入情報の確認を行うのが確実です。[参照]
まとめ
Office 365試用版終了後に無償オファーが通常価格で表示される場合は、ライセンス情報のリセット、正しいMicrosoftアカウントでのサインイン、Office修復や再インストールを試すことが有効です。これらの手順を行った上で問題が解決しない場合、Microsoftサポートに問い合わせることで確実に対応してもらえます。
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