Windows 11でPhotoshopをインストールしようとした際、Creative Cloudは起動するがPhotoshopがダウンロードできない、または「購入する」ボタンしか表示されない場合があります。この問題はアカウント認証やアプリのキャッシュ、Creative Cloudのバージョンによって発生することがあります。
Creative Cloudのサインイン状態を確認
まず、Adobeアカウントで正しくサインインしているか確認します。アカウントが複数ある場合、購入したアカウントでログインしていないと、購入済みアプリが表示されません。
必要に応じて一度サインアウトしてから再度サインインして、Creative Cloudの「アプリ」タブにPhotoshopが表示されるか確認してください。
Creative Cloudアプリの更新と再インストール
古いバージョンのCreative Cloudやインストール時の不具合が原因でアプリが表示されないことがあります。「ヘルプ」メニューからCreative Cloudを最新バージョンに更新するか、公式サイトから再インストーラーをダウンロードしてインストールし直します。
再インストール後、再度ログインしてPhotoshopが表示されるか確認してください。
キャッシュや設定ファイルのリセット
Creative Cloudのキャッシュや設定ファイルが破損している場合、インストールボタンが表示されないことがあります。Creative Cloudデスクトップアプリの設定から「Creative Cloudのキャッシュを消去」またはAdobe Cleaner Toolを使用して一度リセットしてください。
リセット後、Creative Cloudを再起動してアプリが正しく表示されるか確認します。
ブラウザ経由でのインストール
デスクトップアプリ経由でインストールできない場合、Adobe公式サイトの「マイアプリ」ページからブラウザ経由でインストーラーを直接ダウンロードする方法もあります。
この場合も、必ず購入済みアカウントでサインインしていることを確認してください。
まとめ
PhotoshopがWindows 11でインストールできない場合、まずサインイン状態を確認し、Creative Cloudを最新に更新することが基本です。さらに、キャッシュや設定をリセットしたり、ブラウザ経由でインストーラーをダウンロードすることで解決できる場合があります。これらの手順を順に試すことで、正しくデスクトップ版Photoshopを利用できるようになります。
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