FMVのOffice Home & Business 2024が無料にならないときの対処法｜Microsoft 365試用終了後の0円切り替え手順

一部のFMVパソコンには、Microsoft 365 Personalの試用後に「Office Home & Business 2024」へ無料で切り替えられる特典が用意されています。しかし、Microsoft 365の試用期間が終了したのにMicrosoft StoreでOffice Home & Business 2024の価格が「無料」や「¥0」にならず、通常価格のまま表示されることがあります。

この場合、単純に何日も待ち続ければ必ず解決するとは限りません。FMV公式サポートでは、試用期間の終了確認、サインイン中のMicrosoftアカウント確認、InPrivateウィンドウでの再確認、注文履歴の確認などを案内しています。また、試用終了直後は無料表示への反映に時間がかかる場合があるものの、翌日以降も変わらない場合は設定やアカウントを確認する必要があります。

さらに、すでに別のFMVでOffice Home & Business 2024を同じMicrosoftアカウントへ登録している場合でも、それだけで新しいFMVの無料切り替え資格が自動的に失われるとは限りません。ただし、複数のOffice 2024ライセンスを同じMicrosoftアカウントで管理すると、どのライセンスをどのPCで使うのか分かりにくくなる場合があります。この記事では、無料表示にならないときに確認したいポイントを順番に解説します。

FMVの無料Office Home & Business 2024とはどんな仕組み？

対象のFMVでは、「Microsoft 365 Personal（24か月版）／Office Home & Business 2024 オプション付」といった構成が用意されています。このタイプでは、最初にMicrosoft 365 Personalの3か月間無料試用を利用し、その試用期間終了後にOffice Home & Business 2024を無料で取得できる仕組みがあります。

Microsoft公式によると、無料のOffice Home & Business 2024を取得できる資格は、3か月のMicrosoft 365 Personal試用期間が終了した日から90日間付与されます。90日を過ぎると無料取得資格を失うため、価格が0円になるのを長期間放置するのはおすすめできません。

Microsoft公式の切り替え手順でも、試用期間終了後にOfficeアプリから無料オファーを請求し、Microsoft Store上で価格が「無料（税込）」になっていることを確認して注文する流れになっています。[参照]

試用終了から3日経っても0円にならない場合は待つだけでよい？

FMV公式サポートでは、Microsoft 365 Personalの体験期間が終了していても、すぐにはOffice Home & Business 2024が「無料」と表示されないことがあると案内しています。

そのため、試用終了直後なら翌日以降に再度切り替えを試すこと自体は正しい対応です。しかし、すでに数日経過しているのに通常価格のままであれば、単にさらに何週間も待つより、次の確認へ進んだほうがよいでしょう。

特に3日以上経っても変化がないなら、まずMicrosoft Storeへサインインしているアカウントが正しいか確認することが重要です。

まずMicrosoft 365の試用が本当に「終了」しているか確認する

無料切り替えは、Microsoft 365 Personalの3か月試用期間が完全に終了してから利用できます。終了予定日を過ぎたと思っていても、Microsoftアカウント側ではまだ有効扱いになっている可能性があります。

WordまたはExcelを起動し、「アカウント」画面を確認します。製品情報に「サブスクリプションの有効期限が切れています」などと表示されていれば、試用期間が終了していると判断できます。

反対にMicrosoft 365 Personalがまだ有効と表示されている場合は、無料のOffice Home & Business 2024を請求できる段階に入っていない可能性があります。

Officeで使っているMicrosoftアカウントを確認する

無料オファーは、対象PCそのものだけでなく、Microsoft 365 Personalの試用時に利用したMicrosoftアカウントと関連付けられています。

WordやExcelを開き、「アカウント」を選択して、現在サインインしているメールアドレスを確認してください。そのアカウントが対象FMVでMicrosoft 365 Personalの試用を開始したアカウントである必要があります。

Microsoftアカウントを複数所有している場合には、別のアカウントでMicrosoft Storeへサインインしてしまうことがあります。この場合、対象アカウントにだけ付与されている無料オファーが表示されず、通常価格になる可能性があります。

Microsoft Store側のアカウントも必ず確認する

Officeアプリでは正しいMicrosoftアカウントを使用していても、ブラウザーで開いたMicrosoft Storeでは別のアカウントにサインインしていることがあります。

Office Home & Business 2024の商品ページを開いたら、画面右上にあるアカウントアイコンを選択し、表示されているメールアドレスを確認してください。

別のMicrosoftアカウントが表示されている場合は、一度サインアウトして、今回のFMVでMicrosoft 365 Personalの試用に使ったアカウントへサインインし直します。

同じMicrosoftアカウントをノートPCとデスクトップで使っていても大丈夫？

Microsoftアカウントそのものは複数のWindows PCで使用できます。また、同じMicrosoftアカウントに複数のOffice製品ライセンスが関連付けられるケースもあります。

そのため、すでにFMVノートPC用のOffice Home & Business 2024を所有しているからといって、同じMicrosoftアカウントを新しいFMVデスクトップで利用したことだけを理由に、無料オファーが必ず無効になるとは考えにくいでしょう。

ただし、複数の買い切り版Officeを同じMicrosoftアカウントで管理している場合、Microsoftも「複数のOfficeを購入して同じアカウントで利用する場合には、どのプロダクトキーをどのPCへ適用したか管理する必要がある」と案内しています。[参照]

以前のノートPC用Officeを新しいデスクトップへ使い回さない

ここで注意したいのは、すでにMicrosoftアカウントに表示されているOffice Home & Business 2024を見つけて、それをそのまま新しいFMVへインストールすれば今回の無料切り替えが完了する、とは限らないことです。

既存のOffice 2024は、以前のFMVノートPCで取得したライセンスである可能性があります。新しいデスクトップには、そのPCに付属する今回分の無料Office 2024オファーを正しく請求し、新しいプロダクトキーまたは権利を関連付ける必要があります。

複数台を利用している場合は、既存ライセンスと今回取得するライセンスを混同しないようにすることが大切です。

InPrivateウィンドウでMicrosoft Storeを開いてみる

正しいアカウントでサインインしているのに無料にならない場合、FMV公式サポートはMicrosoft EdgeのInPrivateウィンドウで商品ページを開く方法を案内しています。

これは、通常のブラウザーに残っているCookieや過去のMicrosoftアカウントのログイン情報が影響している場合に有効です。

Edgeで右上の「…」を選択し、「新しいInPrivateウィンドウ」を開きます。その状態からOffice Home & Business 2024の商品ページへアクセスし、今回のFMVで利用したMicrosoftアカウントへ改めてサインインします。

InPrivateで確認する理由

Microsoftのサービスを複数アカウントで使っていると、OfficeではアカウントA、Microsoft StoreではアカウントBという状態になることがあります。

通常のブラウザーでは過去のログイン情報が残っているため、画面上ではサインインし直したつもりでも認証状態が複雑になっている場合があります。

InPrivateウィンドウでは既存のセッションから切り離した状態でサインインできるため、アカウントの取り違えを切り分けやすくなります。

Officeアプリから無料切り替え画面を開く

Microsoft公式の標準手順では、試用期間終了後にWord、Excel、PowerPointなどを起動します。

Microsoft 365の期限切れを知らせる画面が表示されたら案内を閉じ、「アカウント」で期限切れ状態を確認します。その後、新しい文書を開くと、Office Home & Business 2024を無料で請求するための黄色い通知バーが表示される場合があります。

その通知から「請求」などのボタンを選択し、Microsoft Storeの商品ページへ進みます。そこできちんと対象アカウントへオファーが付与されていれば「無料（税込）」と表示されます。

Officeアプリに無料切り替えの通知が表示されない場合

試用期間が終了しているにもかかわらず、OfficeアプリにOffice Home & Business 2024を請求する通知が表示されないケースもあります。

Microsoftによると、Microsoft 365 Personalの試用期限が切れたことを知らせるメールから無料オファーの商品ページへアクセスできる場合があります。

受信メールを検索し、Microsoft 365 Personalの試用終了やOffice Home & Business 2024に関する案内が届いていないか確認してみましょう。迷惑メールフォルダも確認すると安心です。

すでに一度「無料注文」まで進めていないか確認する

無料切り替え操作の途中でブラウザーを閉じてしまった場合、次回Office Home & Business 2024の商品ページを開いたときに「無料」と表示されなくなることがあります。

FMV公式サポートでも、操作途中でブラウザーを終了してしまった場合にはMicrosoftアカウントの「注文履歴」から確認するよう案内しています。

Microsoftアカウントへサインインして注文履歴を確認し、「Office Home and Business 2024 無料パッケージ」などの注文がないか探してみましょう。

注文履歴にOffice Home & Business 2024がある場合

無料の注文がすでに完了している場合、商品ページへ戻って再度0円表示を待つ必要はありません。

Microsoft公式によれば、無料注文後の画面を閉じてしまった場合でも、Microsoftアカウントの注文履歴からOffice Home & Business 2024無料パッケージの詳細を開き、取得済みのプロダクトキーを確認できます。

そのキーを使ってOfficeアプリをライセンス認証し、MicrosoftアカウントへOffice Home & Business 2024の権利を関連付けます。

Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」も確認する

今回使用しているMicrosoftアカウントに何が登録されているか分からなくなった場合には、Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプション画面を確認します。

以前のノートPCで取得したOffice Home & Business 2024が表示されている可能性があります。また、今回のデスクトップ用Office 2024をすでに引き換えていれば、追加のOffice製品として確認できる場合があります。

Microsoft公式の切り替え手順でも、最終的にMicrosoftアカウントの「購入した製品」欄へOffice Home & Business 2024が表示されることを確認するよう案内しています。[参照]

Office Home & Business 2024はMicrosoft 365とはライセンス形態が違う

Microsoft 365 Personalはサブスクリプション型ですが、Office Home & Business 2024は買い切り型のOfficeです。

Microsoftによると、Office 2024の買い切り版ではWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどを利用できますが、Microsoft 365に含まれる継続的な新機能追加や大容量クラウドサービスなどは含まれません。

そのため、無料切り替えが完了すると、Microsoft 365 Personalの期限切れ状態からOffice Home & Business 2024のライセンスへ切り替わる形になります。

価格表示が通常価格のままなら購入ボタンを押さない

無料対象であるはずなのにMicrosoft Storeで数万円の通常価格が表示されている場合は、そのまま購入を確定しないよう注意してください。

今回の目的は対象FMVに付属する無料オファーを取得することであり、通常版Office Home & Business 2024を新たに有料購入することではありません。

「¥0」または「無料」と表示されることを確認してから注文確定へ進むのが基本です。

90日間の無料取得期限を忘れない

Microsoft 365 Personalの3か月試用終了後、Office Home & Business 2024を無料取得できる期間は無期限ではありません。

MicrosoftとFMVの案内では、試用終了後90日以内に無料オファーを取得する必要があります。

したがって、「いつか0円になるだろう」と数か月放置するのではなく、数日たっても表示が変わらないなら早めにサポートへ相談したほうが安全です。

無料にならない場合の確認順序

Office Home & Business 2024が通常価格のままの場合には、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。

1. WordまたはExcelでMicrosoft 365 Personalの試用期間が本当に終了しているか確認する
2. OfficeアプリにサインインしているMicrosoftアカウントを確認する
3. Microsoft Storeでも同じアカウントへサインインする
4. EdgeのInPrivateウィンドウから再度商品ページを開く
5. Microsoftから届いた試用終了メールを確認する
6. Microsoftアカウントの注文履歴を確認する
7. 購入済み製品・サブスクリプションに今回分のOffice 2024がないか確認する
8. それでも無料表示にならなければMicrosoftサポートへ問い合わせる

特に同じMicrosoftアカウントで複数台のFMVを利用している場合は、アカウントの注文履歴とOffice製品一覧を確認することが重要です。

FMV公式も「無料にならない場合」の専用案内を公開している

FMVでは、この現象について専用のQ&Aを公開しています。そこでは、試用期間終了の確認、正しいMicrosoftアカウントでのサインイン、InPrivateウィンドウの利用、注文履歴からの確認という具体的な対処方法が案内されています。

また、試用期間終了直後は無料表示まで時間がかかる場合があるため、翌日以降に再度試すよう説明されています。

しかし、それらを確認してもOffice Home & Business 2024が無料にならない場合は、Microsoftへ問い合わせるよう案内されています。[参照] FMV公式：Office Home & Business 2024が無料と表示されない場合

同じアカウントにOffice 2024が複数ある場合はプロダクトキー管理にも注意

一つのMicrosoftアカウントで複数のOffice買い切りライセンスを管理すること自体はあり得ますが、インストール時に別PC用のライセンスを選択してしまうと、ライセンス認証で混乱する場合があります。

Microsoftは、複数の買い切りOfficeを所有している場合、異なるPCへ同じライセンスを使ってしまうと認証に失敗する可能性があるため、必要に応じてプロダクトキーを変更するよう案内しています。

今回の無料Office 2024を取得できたら、どのキー・どの注文がノートPC用で、どれがデスクトップ用なのか分かるように記録しておくと、将来再インストールするときにも役立ちます。

無料切り替えが完了したか確認する方法

Office Home & Business 2024の取得とライセンス認証が完了したら、WordまたはExcelを開きます。

「ファイル」→「アカウント」などから製品情報を確認し、「Microsoft Office Home and Business 2024」と表示されていれば、Officeアプリ側のライセンス切り替えが完了しています。

さらにMicrosoftアカウントの購入済み製品にもOffice Home & Business 2024が登録されているか確認しておくと安心です。

それでも¥0にならない場合はMicrosoftサポートへ問い合わせる

試用終了から数日経過しており、正しいMicrosoftアカウントを使い、InPrivateウィンドウでも確認し、注文履歴にも無料Office 2024が存在しない場合には、ユーザー側の操作だけでは解決できない可能性があります。

無料購入資格はMicrosoftアカウント側へ付与される仕組みなので、資格情報そのものが正常に反映されていない場合はMicrosoft側での確認が必要になります。

問い合わせ時には、「FMVのMicrosoft 365 Personal 3か月試用終了後にOffice Home & Business 2024へ無料切り替えする対象機種である」「試用終了日から何日経過しているか」「商品ページが通常価格のまま」「同じMicrosoftアカウントに別のFMV用Office 2024をすでに所有している」と伝えると状況を説明しやすくなります。

まとめ：3日経っても0円にならないならアカウントと注文履歴を確認しよう

FMVの対象機種でMicrosoft 365 Personalの試用期間が終了した後は、Office Home & Business 2024を無料で取得できる仕組みがあります。ただし、終了直後にはすぐ「無料」と表示されないことがあり、FMV公式も翌日以降に再度試すよう案内しています。

一方、すでに3日程度経過しても通常価格のままなら、ただ待ち続けるより、OfficeアプリとMicrosoft Storeの両方で同じ正しいMicrosoftアカウントを使っているか、InPrivateウィンドウでも同じか、すでに無料注文が注文履歴へ入っていないかを確認するのが重要です。

以前のFMVノートPCでも同じMicrosoftアカウントを利用し、すでにOffice Home & Business 2024を所有していることだけで今回の無料切り替えが必ずできなくなるとは限りません。ただし同じアカウントへ複数のOffice 2024ライセンスが登録されるため、ノートPC用とデスクトップ用を取り違えないよう管理する必要があります。

また、無料取得資格には試用終了後90日という期限があります。何週間も価格変更を待ち続けるのではなく、FMV公式の確認手順を試しても「無料」にならない場合は、早めにMicrosoftサポートへ問い合わせるのが安全です。

通常価格が表示されている状態では有料購入を確定せず、今回のFMVに付属する無料オファーが正しく反映されてからOffice Home & Business 2024の注文とライセンス認証を進めるようにしましょう。