Windows 11でMicrosoft Storeを開こうとした際に、「問題は発生しましたが、問題は正しく行われています。」というエラーメッセージが表示され、Microsoft Storeが開けないという問題が発生することがあります。このエラーは、一般的にストアアプリやWindowsの設定に関する問題が原因で起こります。この記事では、この問題を解決するための方法をいくつか紹介します。
Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
まず試すべきは、Microsoft Storeのキャッシュをクリアすることです。キャッシュの破損が原因で問題が発生することがあります。キャッシュをクリアすることで、アプリが正常に起動する可能性が高まります。
キャッシュをクリアする手順は以下の通りです。
- 「Win + R」を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
- 「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。
- Microsoft Storeが自動的にリセットされ、再起動後にストアが正常に開くか確認します。
Windows Updateを確認する
次に、Windowsが最新の状態であることを確認します。古いバージョンのWindowsでは、Microsoft Storeに関するバグが修正されていない場合があります。
Windows Updateを実行する手順は以下の通りです。
- 「スタートメニュー」から「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」を選択し、「Windows Update」をクリックします。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、必要な更新があればインストールします。
- 更新後、PCを再起動してMicrosoft Storeが正常に開くか確認します。
Microsoft Storeのアプリの修復
Microsoft Store自体に問題がある場合、アプリの修復を試みることが有効です。アプリを修復することで、ファイルの不整合や設定ミスが解消されることがあります。
修復手順は以下の通りです。
- 「スタートメニュー」から「設定」を開き、「アプリ」を選択します。
- 「アプリと機能」から「Microsoft Store」を探してクリックします。
- 「詳細オプション」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。
- 修復が完了したら、Microsoft Storeを再度開いて問題が解決しているか確認します。
Windowsのトラブルシューティングツールを使用する
Microsoft Storeに関連する問題は、Windowsのトラブルシューティングツールを使って解決できる場合もあります。このツールは、一般的なアプリやストア関連の問題を自動的に検出し、修正することができます。
トラブルシューティングツールの使い方は以下の通りです。
- 「スタートメニュー」から「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
- 「トラブルシューティング」セクションから「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
- 「Windows Store Apps」を選択し、「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
- 指示に従って問題を診断し、修正します。
まとめ
Microsoft Storeが開けない問題に直面した際には、まずキャッシュのクリアやWindows Updateの確認を試み、さらにアプリの修復やトラブルシューティングツールを使用して問題を解決しましょう。これらの方法を実行することで、多くのケースで問題が解決されるはずです。それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに連絡することを検討してください。
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