Windowsで「PINが入力できなくなった」「パスワードが違う」といった問題が発生した場合、非常に困ってしまいます。特に、PINやパスワードを再設定しようとしたがうまくいかない場合、何が原因で問題が解決しないのか分からないことがあります。この記事では、これらの問題を解決する方法を詳しく解説します。
1. PINの再設定ができない場合の対処法
「資格情報を確認できませんでした」と表示され、PINの再設定ができない場合、まずはネットワーク接続を確認しましょう。インターネットに接続されていないと、Microsoftアカウントとの同期がうまくいかないことがあります。
インターネット接続が確認できたら、再度「設定」を試み、PINを再設定します。それでも改善しない場合、次に進む方法として、パスワードを使ってサインインしてみましょう。
2. パスワードでサインインできない場合
パスワードが正しいはずなのに「パスワードが違います」と表示される場合は、入力ミスがないか確認してください。特に、Caps LockやNum Lockが有効になっていないかを確認しましょう。
また、Microsoftアカウントのパスワードを使ってサインインしている場合は、インターネットに接続されているか確認し、再度パスワードを入力してみてください。それでも解決しない場合は、次の方法を試しましょう。
3. セーフモードでのサインイン
「パスワードが違う」と繰り返し表示される場合、セーフモードで起動することを試してみましょう。セーフモードで起動すると、最小限のドライバや設定でPCが動作しますので、通常のモードで発生する問題を回避できます。
セーフモードに入るには、PCを再起動し、起動時に「F8」キー（または「Shift + F8」）を押して、セーフモードを選択します。その後、再度パスワードを入力してサインインしてみてください。
4. 初期化を試みる前に
PCを初期化しようとすると、パスワードの入力を求められることがあります。もしパスワードが分からない場合、リセットを試みる前にMicrosoftアカウントの回復オプションを使用してパスワードをリセットすることができます。
Microsoftアカウントの回復ページにアクセスし、指示に従ってパスワードをリセットしてください。これで、初期化することなくパスワードを再設定できる可能性があります。
5. まとめ：パスワード問題の解決方法
「PINが入力できない」「パスワードが違う」といった問題は、さまざまな原因が考えられます。インターネット接続や入力ミスを再確認し、Microsoftアカウントの回復オプションを試すことで、多くの場合は問題を解決できます。
それでも解決しない場合は、セーフモードでの操作や初期化を検討することも一つの方法ですが、データが失われる可能性があるため、バックアップを取ることを忘れずに行いましょう。
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