Adobe Creative Cloud コンプリートをAmazonで購入し、コードを入力した後に「プラン選択画面」が表示されてしまうことがあります。このような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？本記事では、ソフトが使えない理由とその解決方法について解説します。
1. Adobe Creative Cloudのインストールとアクティベーション
Adobe Creative Cloudをインストールした後、ライセンスコードを入力することで、製品がアクティベートされるはずです。しかし、エラーが発生して使用できない場合、いくつかの原因が考えられます。最も一般的な原因は、アクティベーション処理に時間がかかることです。
2. プラン選択画面が表示される原因
「プラン選択画面」が表示される原因として、次のことが考えられます。
- アクティベーションプロセスが完了していない
- インターネット接続が不安定で、認証が完了していない
- アカウントに問題がある（例えば、誤ったAdobe IDでサインインしている場合）
このような場合は、しばらく待つか、インターネット接続の確認を行いましょう。
3. 解決方法と確認すべき点
もしアクティベーションが完了しない場合、以下の手順を試してください。
- 再起動: コンピュータを再起動して、もう一度Adobe Creative Cloudを起動してみてください。
- Adobeアカウントの確認: 正しいAdobe IDでログインしているか確認しましょう。誤ったIDでログインしていると、プラン選択画面が表示されることがあります。
- インターネット接続: 安定したインターネット接続が確保されていることを確認してください。接続が不安定だと認証が完了しないことがあります。
- Adobeサポート: 上記の手順を試しても問題が解決しない場合、Adobeのカスタマーサポートに問い合わせることも有効です。
4. まとめ
Adobe Creative Cloudをインストールした後に「プラン選択画面」が表示される場合、まずはアクティベーション処理が完了していないことが考えられます。インターネット接続やAdobeアカウントの確認を行い、再起動してみてください。それでも解決しない場合は、Adobeサポートに問い合わせると良いでしょう。適切な手順を踏むことで、スムーズにAdobe Creative Cloudを利用できるようになります。
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