Windows Update後に「更新してシャットダウン」を選択すると黒い画面になり、「Your device ran into a problem…」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題が発生した場合、PCが壊れているのではないかと不安になるかもしれませんが、実際にはこの現象はソフトウェアや設定に起因することが多いです。今回は、この問題を解決するための方法と原因について詳しく解説します。
1. 「Your device ran into a problem…」が表示される原因とは
このエラーは、Windows Update後に発生することが多く、特に「更新してシャットダウン」を選んだ際に問題が起こります。原因として考えられるのは、ドライバや更新プログラムの不具合、または一時的なシステム設定の不整合です。これらが原因で、PCが正常にシャットダウンできず、エラーメッセージが表示されることがあります。
また、ハードウェアの問題である可能性もありますが、まずはソフトウェア的な解決策を試すことが推奨されます。
2. 解決策1: Windowsのトラブルシューティングツールを使用する
Windowsにはトラブルシューティングツールが内蔵されており、これを利用することで多くの問題を自動的に解決することができます。まず、設定メニューから「更新とセキュリティ」を選び、「トラブルシューティング」をクリックします。その後、「Windows Update」を選び、指示に従って問題の診断と修正を行ってください。
これにより、Windows Updateの不具合や設定の問題を修正できることがあります。
3. 解決策2: ドライバやソフトウェアの更新を確認する
「Your device ran into a problem…」エラーが発生する場合、ドライバやシステムのソフトウェアが古いことが原因である場合もあります。特に、グラフィックドライバやネットワークドライバが最新でないと、Windows Update後に問題が発生することがあります。
最新のドライバがインストールされているかどうかを確認し、必要に応じて最新のドライバをインストールしてください。また、PCの製造元が提供する公式サポートページから、最新のソフトウェアやドライバを確認することも重要です。
4. 解決策3: Windows Updateの履歴を確認して、問題のあるアップデートをアンインストールする
Windows Update後に問題が発生した場合、その更新プログラム自体に問題がある場合もあります。設定から「更新とセキュリティ」を開き、「Windows Update」の「更新の履歴」をクリックします。ここで、最近インストールした更新プログラムを確認し、問題があると思われるアップデートをアンインストールすることができます。
アンインストール後、再度PCをシャットダウンして、問題が解消されたかどうか確認してください。
5. 解決策4: 放電を行う
放電とは、PC内部に蓄積された静電気を取り除くことです。放電を行うことで、システムがリセットされ、問題が解決する場合があります。放電方法としては、PCの電源を切り、バッテリーを取り外して数分間待った後に再度接続する方法があります。
放電後、PCを再起動して、問題が解決したか確認してください。
まとめ
「Your device ran into a problem…」というエラーは、Windows Update後に発生することがあり、通常はソフトウェアやドライバの問題が原因です。上記の解決策を試すことで、多くの問題は解消できます。もしそれでも問題が解決しない場合は、専門家に相談するか、PCの修理を検討することをお勧めします。
コメント