Windows PCのライセンス認証で問題が発生した場合、特にパスキーの再入力を求められた際に戸惑うことがあるかもしれません。この記事では、パスキーの入力が再度要求された際の原因とその対処方法について解説します。さらに、パスキーを紛失した場合の再発行方法や問題解決手順についても触れます。
Windowsパスキー再入力が求められる原因
Windowsのライセンス認証時に、初期設定時に入力したパスキーを求められることがあります。通常、これはインストールや設定中にユーザーアカウントに関連付けられた情報として記録されますが、特定の状況で再認証を求められる場合があります。例えば、PCの設定変更、ハードウェア構成の変更、あるいは予期しないログアウトやエラーが原因となることがあります。
また、Windows 10や11のバージョンによっては、インターネットに接続していない場合や一時的なシステムエラーが原因で、再入力を求められることもあります。
パスキーの紛失と再発行方法
パスキーが紛失した場合でも、安心してください。WindowsではMicrosoftアカウントを使用してライセンス認証を管理しているため、アカウントに関連付けられたライセンス情報を再取得できます。以下の手順を試してみてください。
- Microsoftアカウントにサインインします。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」を開きます。
- 「ライセンス認証のトラブルシューティング」を実行し、画面の指示に従って再認証を試みます。
もしMicrosoftアカウントが利用されていない場合や認証がうまくいかない場合、Microsoftサポートに連絡し、ライセンスキーを再発行してもらうことも可能です。
再入力を求められた場合のトラブルシューティング
パスキー再入力の画面が表示された場合、最初に試すべきは以下の簡単な手順です。
- PCを再起動してみてください。
- インターネット接続を確認し、再接続を試みます。
- 「設定」→「アカウント」→「Microsoftアカウント」に関連付けられている情報を確認し、必要であれば再同期を試みます。
これらの手順を行った後でも認証ができない場合、別の方法としてWindowsの「トラブルシューティングツール」を使用するか、Microsoftのサポートに直接問い合わせてみてください。
まとめ
Windowsパスキー再入力が求められた際、焦らずにまずは基本的なトラブルシューティングを行い、Microsoftアカウントの再同期やトラブルシューティングツールを活用しましょう。パスキーが紛失した場合も、Microsoftアカウントを利用すればライセンスの再取得が可能です。最終的に問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをお勧めします。
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