ヤフオクで販売したPCに搭載されていたOffice Home & Business 2021のプロダクトキーが不明な場合、以下の方法でライセンスの解除や再インストールを行うことができます。
1. プロダクトキーの確認方法
Office 2021のプロダクトキーは、通常、製品に同梱されているカードやメールで提供されます。もし手元にプロダクトキーがない場合、以下の方法で確認できます。
- コマンドプロンプトを使用する方法
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 - 次に、以下のコマンドを入力してプロダクトキーの一部を確認します：
cscript OSPP.VBS /dstatus - 表示された情報から、プロダクトキーの一部（例：XXXXX）を確認できます。
- Microsoftアカウントから確認する方法
- Microsoftアカウントにサインインします。
- 「サービスとサブスクリプション」ページに移動します。
- Office 2021のプロダクトキーが表示されていれば、それを確認できます。
2. プロダクトキーが確認できない場合の対応
プロダクトキーが確認できない場合、以下の方法で対応できます。
- Microsoftサポートに問い合わせる
- Microsoftサポートに連絡し、購入証明書（領収書や注文番号など）を提供することで、プロダクトキーの再発行を依頼できます。
- Officeのアンインストールと再インストール
- Officeをアンインストールし、再インストール時に新しいプロダクトキーを入力することで、ライセンスを再設定できます。
3. プロダクトキーの解除方法
Office 2021のプロダクトキーを解除するには、以下の手順を実行します。
- コマンドプロンプトを使用する方法
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 - 次に、以下のコマンドを入力してプロダクトキーを解除します：
cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX
（XXXXXは先ほど確認したプロダクトキーの一部） - 「Product key uninstall successful」が表示されれば、解除が成功です。
- Microsoftアカウントから解除する方法
- Microsoftアカウントにサインインします。
- 「サービスとサブスクリプション」ページに移動します。
- Office 2021のライセンス情報から、「このPCを削除」オプションを選択し、ライセンスを解除します。
4. 再インストール手順
Office 2021を再インストールするには、以下の手順を実行します。
- Officeのアンインストール
- 「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」から、Officeを選択し、「アンインストール」をクリックします。
- Officeの再インストール
- Microsoftアカウントにサインインし、「サービスとサブスクリプション」ページからOffice 2021を選択します。
- 「インストール」ボタンをクリックし、指示に従ってインストールを完了します。
- インストール後、Officeアプリを起動し、ライセンス認証を行います。
まとめ
Office Home & Business 2021のプロダクトキーが不明な場合でも、コマンドプロンプトやMicrosoftアカウントから確認・解除・再インストールが可能です。万が一、これらの方法で解決できない場合は、Microsoftサポートに問い合わせてください。
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