MacBook Airのキーボードが急に反応しなくなり、パスワードも入力できなくなる問題は、使い勝手が大きく損なわれるため非常に困ります。特に、カーソルも動かせない状態では作業が進まず、焦ることが多いです。この記事では、MacBook Airのキーボードが反応しない場合に試すべき対処法と、その際の保証について解説します。
MacBook Airのキーボードが反応しなくなる原因
MacBook Airのキーボードが急に反応しなくなる原因はさまざまで、以下のような要因が考えられます。
- ソフトウェアの不具合：macOSのバグやアプリケーションがキーボードの入力をブロックしている場合があります。
- ハードウェアの不具合：キーボード自体の物理的な問題や接続不良が原因で動作しないことがあります。
- システムの設定ミス：特定の設定や拡張機能が原因で入力が無効になることもあります。
キーボードが反応しない場合に試すべき対処法
もしMacBook Airのキーボードが反応しない場合、まずは以下の対処法を試してみましょう。
- 再起動する：一時的なソフトウェアの問題であれば、再起動で問題が解消する場合があります。
- 外部キーボードを接続する：外部のUSBまたはBluetoothキーボードを接続して、入力ができるか確認します。これで入力ができる場合は、内蔵キーボードのハードウェアに問題がある可能性があります。
- SMCとPRAMのリセット：PRAMやSMC（システム管理コントローラ）をリセットすることで、ハードウェア関連の不具合が改善されることがあります。PRAMリセットは「Command + Option + P + R」を押しながら起動、SMCリセットは特定のキーを押しながら電源を入れます。
- セーフモードで起動する：Macをセーフモードで起動すると、システムが最小限の状態で立ち上がります。このモードで問題が解消するか確認します。
- macOSの再インストール：ソフトウェアの不具合が原因の場合、macOSの再インストールで解決することがあります。
MacBook Airの保証と修理について
MacBook Airは購入から1年間の標準保証がついており、製品に不具合があった場合は無償で修理が受けられます。また、AppleCare+を購入していれば、延長保証や追加サポートも受けられます。もしハードウェアの不具合が原因でキーボードが反応しない場合は、Appleサポートに連絡し、修理または交換が必要か確認しましょう。
購入から2ヶ月しか経過していないので、保証内で修理を受けられる可能性が高いです。Appleの公式サイトや、近くのApple Store、または認定サービスプロバイダでサポートを受けることができます。
まとめ
MacBook Airのキーボードが反応しなくなる問題は、ソフトウェアの不具合やハードウェアの不具合が原因であることが多いです。まずは再起動や設定の確認を行い、それでも解決しない場合は、Appleのサポートに連絡して修理や交換を依頼することをお勧めします。購入から2ヶ月であれば、保証内で対応してもらえる可能性が高いので、早めに対応しましょう。
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