ディズニープラスをMacのSafariやGoogle Chromeで視聴しているとき、字幕や音声の変更ができない問題に直面することがあります。このような問題に悩んでいる場合、いくつかの解決方法があります。この記事では、ディズニープラスの視聴中に発生する音声や字幕変更の問題を解決するための手順を紹介します。
1. ディズニープラスの設定確認
まず最初に、ディズニープラスの設定を確認してみましょう。音声や字幕の設定は、再生中の画面で操作できる場合があります。MacのSafariやGoogle Chromeで視聴する際、再生画面に設定を表示する方法を知っておくことが大切です。
再生画面を開いた後、画面上部に表示される「字幕」や「音声」のアイコンをクリックすると、設定メニューが表示されます。これにより、字幕や音声を変更することができるはずです。
2. キャッシュやクッキーの削除
ブラウザでの問題が影響している場合、キャッシュやクッキーが原因となることがあります。これを解決するために、ブラウザの設定からキャッシュやクッキーを削除してみてください。特にSafariやGoogle Chromeでは、これを行うことで表示の問題や再生設定が正常に反映されることがあります。
キャッシュやクッキーを削除した後、ディズニープラスを再度起動して音声や字幕の設定が反映されるか確認しましょう。
3. 互換性のあるブラウザを使用する
ディズニープラスは、特定のブラウザやデバイスに最適化されています。最新のブラウザやOSにアップデートすることが、問題を解決する助けになります。SafariやGoogle Chromeが最新バージョンであることを確認し、それでも問題が解決しない場合は、他のブラウザやデバイスを試してみることも一つの方法です。
また、iPadで設定した音声や字幕の設定がMacで反映されない場合、iCloudやディズニープラスアプリが同期されていないことが原因である可能性もあります。ディズニープラスを使用しているすべてのデバイスで同じアカウントにログインし、設定の同期が行われているか確認しましょう。
4. アプリの再インストールと再起動
アプリやソフトウェアの一時的な不具合が原因である場合、アプリの再インストールやデバイスの再起動を試してみてください。MacやiPadの再起動後、再度ディズニープラスにログインし、字幕や音声の設定を確認することが効果的です。
再インストールを行うことで、設定がリセットされ、正常に動作することがあります。特にブラウザで問題が解決しない場合は、アプリのインストールを試みる価値があります。
5. まとめ
ディズニープラスで音声や字幕の変更ができない場合、まずは再生画面で設定を確認し、キャッシュやクッキーを削除することを試みましょう。また、最新のブラウザやデバイスを使用し、再起動やアプリの再インストールを行うことで問題が解決する場合があります。それでも問題が続く場合は、ディズニープラスのサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
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