Windowsアップデート後にBitLockerが有効になり、回復キーを求められた場合、いくつかの解決策があります。しかし、回復キーが分からないと非常に困惑することがあります。この記事では、回復キーを取得するための方法や、二段階認証での確認コードが受信できない問題に対する解決策を詳しく説明します。
1. BitLocker回復キーを確認する方法
まず、回復キーがMicrosoftアカウントに保存されている可能性があります。Microsoftアカウントにサインインして、BitLocker回復キーを確認するために以下の手順を試してください。
1. https://account.microsoft.com/devices/recoverykey にアクセスします。
2. サインイン後、回復キーが表示される場合があります。もし表示されない場合、次の方法を試してください。
2. 二段階認証に関する問題
二段階認証での確認コードが固定電話に送信される設定になっている場合、確認コードを受信できない可能性があります。スマホを利用したQRコードによる認証を試みたがエラーが出る場合、以下の手順を試してください。
1. Microsoftアカウントのセキュリティ設定ページにアクセスします。
2. 「セキュリティ情報を管理」を選択し、確認コードが送信される電話番号やメールアドレスを変更します。
3. 新しい連絡先情報を追加し、認証を完了させます。
3. 電話番号変更後の待機期間
電話番号を変更した後、確認コードを受け取るための待機期間が必要になる場合があります。この期間が長い場合、仕事上使用するパソコンに支障が出ることがあります。待機期間を短縮する方法については、Microsoftのサポートに問い合わせることで、場合によっては迅速な対応を受けられることがあります。
4. 最終手段としての初期化
もし回復キーが手に入らず、二段階認証を変更できない場合、最終手段としてパソコンを初期化することが考えられます。しかし、この方法を取る前に、知人がデータをバックアップしているかどうかを確認してください。バックアップが取られていない場合、データ損失が発生する可能性があります。
まとめ
BitLocker回復キーの問題に直面した場合、まずはMicrosoftアカウントにサインインして回復キーを確認することをお勧めします。二段階認証の問題や電話番号変更後の待機期間についても対処方法があるため、まずは設定を見直して、必要に応じてMicrosoftサポートに問い合わせましょう。最終手段としてパソコンの初期化を検討する前に、データバックアップができるか確認することが重要です。
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