Windows 11を使用している際に、特定のキー（例：Control＋Shift）を押すと画面がブラックアウトする問題が発生することがあります。この記事では、この問題の原因と解決策を説明します。
1. ショートカットキー設定の確認
まず、問題がショートカットキーに関連している場合、設定を再確認することが重要です。特に、システム設定やカスタムショートカットの変更が影響を与えている場合があります。
手順:
- 設定 -> アクセシビリティ -> キーボードで、カスタムショートカットや特定のキー設定を確認
- システム設定内でキー割り当てが誤って設定されていないか確認
2. 電源設定の確認
最近、電源設定を変更したとのことですが、これが画面のブラックアウトに影響している可能性もあります。特に、スリープや省電力モードの設定が関連している場合があります。
解決方法:
- 設定 -> システム -> 電源とスリープで、設定をデフォルトに戻してみてください
- 「詳細電源設定」で、グラフィックドライバやディスプレイ設定の影響を確認
3. グラフィックドライバの更新
ブラックアウトの問題がハードウェアに関連している場合、グラフィックドライバの不具合が原因であることが多いです。特に、Windowsの更新後に発生する場合は、ドライバが正しく更新されていないことがあります。
解決策:
- 「デバイスマネージャ」でグラフィックドライバを確認し、最新のドライバをインストール
- PCメーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロードしてインストール
4. ハードウェアの確認
ハードウェアの不具合が原因で、特定のキーを押したときに画面がブラックアウトすることがあります。接続不良や故障が原因の可能性も考えられます。
解決策:
- 外部ディスプレイを接続し、問題が解決するかを確認
- PCのハードウェア診断ツールを使用して、問題の有無をチェック
5. システムのリセットや修復
これらの対策を試しても問題が解決しない場合、Windowsのシステムに何らかの不具合が発生している可能性があります。システムのリセットや修復を試みると、問題が解決することがあります。
手順:
- 設定 -> 更新とセキュリティ -> 回復 -> PCをリセットで、システムをリセットする
- 「コマンドプロンプト」から「sfc /scannow」を実行し、システムファイルを修復
まとめ
特定のキーを押したときに画面がブラックアウトする問題は、設定の誤りやドライバの不具合、ハードウェアの問題などが原因で発生することがあります。まずは設定を確認し、ドライバを更新してみることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、システムの修復やリセットを検討することが有効です。
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