Windows 10でスクリーンショットを撮ろうとした際、突然「正しくないメッセージ、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください」というエラーメッセージが表示され、スクリーンショットが撮れなくなる問題が発生することがあります。このような問題に直面した場合、いくつかの原因と解決方法を試してみる必要があります。
スクリーンショット機能のエラー原因とは？
「Windows + Shift + S」でスクリーンショットを撮ろうとした際にエラーが発生する場合、主な原因として以下のような点が考えられます。
- システムの一時的な不具合
- ソフトウェアの競合（例えば、セキュリティソフトウェアなど）
- Windowsの設定の変更やアップデート後の影響
- キーボードショートカット設定の変更
まずはこれらの可能性を確認し、適切な対策を講じることが必要です。
スクリーンショット機能を回復するための基本的な手順
スクリーンショットの問題を解決するためには、以下の手順を試すことをお勧めします。
- PCの再起動：一時的な不具合であれば、PCの再起動によって問題が解消される場合があります。
- Windowsキーのショートカット設定を確認：Windowsの設定で「スクリーンショットのショートカット」が無効になっていないか確認し、必要に応じて設定を変更します。
- ソフトウェアの競合チェック：一部のセキュリティソフトや画面キャプチャツールが干渉していることがあります。これらのソフトウェアを一時的に無効にして再度試みてください。
Windows Updateを確認する
Windowsのアップデートが原因で問題が発生することもあります。特に、アップデート後に不具合が出た場合は、アップデートのインストールに問題があった可能性があります。
「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」から、最新の更新プログラムが適用されているか確認し、必要に応じて再起動を行いましょう。
スクリーンショットツールの再インストール
もし上記の方法で解決しない場合、スクリーンショットツール自体に問題があるかもしれません。Microsoft Storeから「Snipping Tool（スニッピングツール）」や「Snip & Sketch（スニップ & スケッチ）」を再インストールして、問題が解決するか確認してください。
また、Windowsのシステムファイルに破損がある場合は、「sfc /scannow」コマンドを使ってシステムの修復を試みることも有効です。
まとめ
「Windows + Shift + S」でスクリーンショットができなくなった場合、まずはPCを再起動し、ソフトウェアの競合や設定を確認することが基本です。また、Windows Updateを確認して、アップデート後の不具合も解消する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、ツールの再インストールやシステムの修復を行い、原因を特定することが重要です。
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