Microsoft Authenticatorで認証コードが表示されない問題を解決する方法

Office 365のコントロールパネルにログインする際、Microsoft Authenticatorの認証コードがスマートフォンに表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、Authenticatorアプリで認証コードが表示されない場合の対処法について、具体的な解決方法を紹介します。

Microsoft Authenticatorの設定確認

まず最初に確認するべきは、Microsoft Authenticatorアプリが正しく設定されているかどうかです。アプリが正しく同期されていないと、認証コードが表示されません。Authenticatorアプリを再インストールしたり、アカウントの再設定を行ってみましょう。

設定方法としては、Microsoftアカウントを再リンクし、Authenticatorアプリに追加したアカウントが正しく表示されているか確認します。

インターネット接続を確認する

Authenticatorアプリがインターネットに接続されていない場合、認証コードを生成できないことがあります。Wi-Fiやモバイルデータが正常に接続されているか確認し、再度ログインを試みてください。

接続状況に問題がある場合は、別のWi-Fiに接続したり、モバイルデータ通信に切り替えて再試行することが効果的です。

スマホの時刻設定を確認する

Authenticatorアプリは、正確な時刻が設定されていないと認証コードを生成できません。スマートフォンの時刻設定が正しいか確認し、「自動日時設定」を有効にすることで、コード生成の問題を解決できることがあります。

時刻設定が手動で変更されている場合、正しい時刻に設定し直してから再度試してみてください。

Authenticatorアプリの再同期を試す

アプリ内での同期に問題が発生している場合、Microsoft Authenticatorの再同期を試みることが有効です。アプリ内の「アカウントの同期」オプションを選択し、再同期を実行してください。

再同期後、再度認証コードが表示されるか確認し、問題が解決するか試してみましょう。

まとめ

Microsoft Authenticatorで認証コードが表示されない場合は、設定の確認、インターネット接続、スマートフォンの時刻設定、アプリの再同期など、いくつかの手順を踏むことで解決できます。これらの方法を試しても解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることを検討してください。