Windows 11で、マイクロソフトアカウントにサインインできなくなった場合、特に電話番号での認証ができないという問題はよくあります。特に、固定電話で登録した場合、認証コードを受け取れないことがあります。この問題を解決するための方法を解説します。
サインイン問題の原因と確認すべきこと
まず、マイクロソフトアカウントにサインインできない主な原因として、認証コードが送信されないことが挙げられます。固定電話を登録している場合、携帯電話のように直接認証コードを受け取ることができません。したがって、認証コードを受け取るための方法を変更する必要があります。
ログイン画面に表示されるエラーコードやメッセージに従って、アカウント回復の手続きを進めてみましょう。まずは「アカウント回復」を試み、他の確認方法を選択します。
アカウント回復の手順
1. マイクロソフトアカウントのログイン画面で、「サインインに問題がありますか？」をクリックします。
2. 「アカウント回復」を選び、指定された手順に従って、メールや電話で送信された確認コードを入力します。
3. もし電話番号が使えない場合、登録されている別の連絡先（メールアドレスなど）を使ってアカウントを回復することができます。
新しいマイクロソフトアカウントを作成すべきか？
もし回復手続きがうまくいかない場合、別の方法として新しいマイクロソフトアカウントを作成することもできます。ただし、既存のOutlookメールやOneDriveのデータはそのまま引き継げる場合が多いので、新たにアカウントを作成する前に「アカウント回復」を試みることをお勧めします。
新しいアカウントを作成する際には、メールアドレスや電話番号をしっかりと管理し、今後のログインに支障が出ないようにしておきましょう。
Outlookメールの使用継続方法
Outlookメールをそのまま使いたい場合、新しいマイクロソフトアカウントでも同じメールアドレスで設定を行うことができます。もし旧アカウントにアクセスできない場合でも、新しいアカウントでOutlookメールを設定する方法があります。新しいアカウントを作成した後、「設定」→「メール」からOutlookアカウントを追加することができます。
まとめ
Windows 11でのサインイン問題は、電話番号の認証コードが受け取れない場合によく発生します。アカウント回復手続きで解決できる場合が多いので、まずは回復手順を試み、最終的に新しいアカウントを作成するか、メールの設定を更新することで問題を解決することができます。
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