Windows 10で新しいマザーボードを取り付けた後に発生する「0x80070057」エラーは、ハードウェア変更が原因でライセンス認証が失敗する問題です。特に自作PCを組んでいると、マザーボードを変更するとライセンス認証が再度必要となることがあります。この記事では、この問題を解決するためのステップと、Microsoftのオペレーターに適切に接続する方法を説明します。
Windows 10のライセンス認証問題
新しいハードウェアをインストールした後、特にマザーボードを交換すると、Windows 10のライセンス認証が失敗することがあります。これは、Windowsが新しいハードウェアに対してライセンス認証を再度行わなければならないためです。この問題に遭遇した場合、通常はプロダクトキーの入力を求められますが、認証エラーが発生することもあります。
このエラーを解決するためには、まずインターネット接続を確認し、Windowsの「設定」から「更新とセキュリティ」を開き、ライセンス認証の再試行を行ってみてください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡して、ライセンス認証を手動で行う必要があります。
Microsoftサポートに電話する方法
Microsoftサポートに電話する際、自動音声案内に迷うことが多いですが、特定の操作を行うことでオペレーターと直接やり取りすることができます。まず、Microsoftのサポート番号（0120-54-2244または0120-801-734）に電話をかけます。
自動音声案内が流れた際に、番号の選択肢に従って進んでいきますが、途中で「オペレーターに繋いでください」と伝えると、オペレーターに接続することができます。しかし、音声認識がうまくいかない場合があるため、その場合は電話を切り、再度番号を押して再試行してみてください。
エラーコード0x80070057の対処法
エラーコード「0x80070057」は、主にWindowsのプロダクトキーに関連する問題です。特に、ハードウェア変更後にこのエラーが発生する場合、ライセンス認証を手動で再試行する必要があります。このエラーを解決するためには、以下の手順を試してみてください。
- 「設定」から「更新とセキュリティ」を開き、「ライセンス認証」を選択。
- 「プロダクトキーの変更」オプションを選び、新しいプロダクトキーを入力。
- 再度「ライセンス認証」の確認を行い、成功したかどうかを確認。
これで問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡して手動で認証を行ってもらう必要があります。
まとめ
Windows 10のライセンス認証エラーが発生した場合、特にハードウェア変更後には、エラーコード0x80070057を解決するためにいくつかの手順を試すことが重要です。自動音声案内に迷うことなく、オペレーターとスムーズに接続できる方法を知っておくと、問題解決が早くなります。
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