Windows 11で「Your device ran into a problem and needs to restart. Stop code: CRITICAL-PROCESS_DIED (0xEF)」というエラーメッセージが表示され、自動修復ループに入ってしまう問題に直面することがあります。この問題は、特に初心者の方にとって非常に困難に感じるかもしれません。この記事では、問題を解決するための方法と、データを復旧する手順について解説します。
1. CRITICAL-PROCESS_DIEDエラーとは？
このエラーは、Windowsが起動時に重要なプロセスを読み込むことができなかった場合に発生します。原因はさまざまで、ハードウェアの不具合、ドライバーの問題、またはソフトウェアの競合が考えられます。このエラーメッセージが表示されると、PCは自動修復モードに入ろうとしますが、修復が失敗することがあります。
特に初心者の場合、再起動後に「自動修復の準備中」という画面が表示されるものの、最終的には修復が失敗し、何度もループに戻されることが多いです。この状況に対して、いくつかの対処法を試してみましょう。
2. 自動修復ループを解決する手順
自動修復が失敗する場合、まず試してみるべき方法は「セーフモードでの起動」です。セーフモードは、最小限のドライバーと設定でWindowsを起動するため、問題の特定と修復に役立つことがあります。
セーフモードで起動する方法は以下の通りです:
- PCの電源を入れて、Windowsのロゴが表示されたら強制的に電源を切ります。
- これを3回繰り返すと、「自動修復モード」が起動します。
- 「オプションの選択」で「トラブルシューティング」を選択し、「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択。
- 再起動後に「セーフモード」での起動を選択。
セーフモードで起動後、システムの復元を試みることができます。システム復元が有効になっている場合は、以前の正常な状態に戻すことができる場合があります。
3. システム復元の実行方法
システム復元を行うには、まず「トラブルシューティング」メニューから「システムの復元」を選択します。システム保護が有効になっていない場合、復元ポイントが作成されていないため、復元作業を実行できません。その場合は、事前にバックアップを取っていた場合に限り、データの復元が可能です。
システム復元がうまくいかない場合、次に試すべき方法は「Windows 11の再インストール」です。再インストールを行っても、データが消えることはありませんが、万が一の場合に備えてバックアップを事前に取ることをお勧めします。
4. CMOSクリアが問題に関与している場合
CMOSクリアを実行した場合、BIOS設定がリセットされるため、ハードウェアの設定が影響を及ぼす可能性があります。特に、UEFI/BIOS設定でブート順序が変更されている場合、Windowsの起動に問題が生じることがあります。CMOSクリア後は、BIOS設定を確認し、必要に応じて適切な設定に戻すことが重要です。
また、ハードディスクの接続状態やドライバの設定も確認する必要があります。これらの問題を解決し、再度PCを起動してみましょう。
5. まとめと最終手段
Windows 11の自動修復ループに入った場合、セーフモードやシステム復元、再インストールなど、複数の対処法を試してみましょう。多くのケースで、これらの方法を適用することで問題を解決できます。しかし、最終手段として「クリーンインストール」を行うことも検討する必要があります。
再インストール前に必ずバックアップを取ることをお忘れなく。もしこれらの方法でも解決しない場合は、ハードウェアの故障を疑う必要があり、専門家に相談することをお勧めします。
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