Windows 11にアップグレード後に弥生会計のマイポータルにログインできない問題に直面している方が増えています。特にエラーコード「1602-01」が表示され、「情報配信サーバーに接続できませんでした」と表示される場合があります。これにより、受信データの取り込みができなくなることがあります。この記事では、この問題の解決方法をいくつかの手順に分けて説明します。
1. インターネット接続の確認
まず最初に、インターネット接続が正常であることを確認しましょう。Wi-Fiではなく、安定した有線接続を使用することをお勧めします。インターネット接続に問題がない場合、次に進みます。
2. 弥生マイポータルの設定確認
「弥生マイポータル」の設定が正しいかを確認します。特にファイアウォールやアンチウイルスソフトの設定が原因で、サーバーへの接続がブロックされている場合があります。これらの設定を一時的に無効にして接続できるか試してみてください。
3. 弥生会計とWindowsの更新
Windowsや弥生会計のソフトが最新の状態かどうかを確認しましょう。特に、弥生会計のバージョンが古い場合、新しいOSに対応していないことがあります。Windows Updateと弥生会計のアップデートを行い、再度ログインを試みてください。
4. 管理者権限での実行
弥生会計を管理者権限で実行してみてください。ソフトウェアを右クリックし、「管理者として実行」を選んでから再度ログインを試みてください。
5. サポートへの問い合わせ
上記の手順で解決しない場合は、弥生のサポートに問い合わせるのも一つの手です。サポートチームにエラーコード「1602-01」を伝え、さらに詳細なアドバイスをもらいましょう。
まとめ
弥生会計で「情報配信サーバーに接続できませんでした」というエラーが発生する原因は複数考えられます。まずはインターネット接続やソフトの設定を確認し、最新の更新を行うことが重要です。それでも解決しない場合は、弥生サポートへの問い合わせを検討しましょう。
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