Windows 11 Proの起動中に「エラー落ち」が発生し、BIOSにアクセスできなくなるという問題に直面している場合、いくつかの対処方法を試すことができます。特に、McAfeeのアンインストール後やBIOSパスワード設定後に問題が発生している場合、問題の根本的な原因と対策について解説します。
問題の概要
質問者が遭遇している問題は、Windows 11 Proの起動時にエラーが発生し、BIOSにアクセスできなくなるというものです。これにより、正常にPCを操作できず、復元ポイントや回復オプションにもアクセスできなくなっています。この状況は、特定の設定やソフトウェアのインストール後に発生することがあります。
McAfeeが原因での問題
McAfeeのアンインストール後に発生した問題は、セキュリティソフトウェアがシステムに変更を加えていたため、何らかの設定が破損した可能性があります。特に、McAfeeのアンインストール中にシステムに必要なファイルや設定が削除されたり、修正されたりした場合、エラーが発生することがあります。
この問題を解決するためには、以下のような手順を試すと良いでしょう。
- McAfeeのアンインストール後の残留ファイルの削除：McAfeeのアンインストール後、完全に削除されていない残留ファイルがシステムに影響を与えることがあります。McAfeeのアンインストールツールを使って、完全にアンインストールされているか確認しましょう。
- Windowsのセーフモードでの起動：PCをセーフモードで起動し、問題の診断と修復を行うことができます。セーフモードでは、基本的なドライバと設定でシステムが起動し、問題の特定がしやすくなります。
BIOSパスワード設定後の問題解決法
BIOSのパスワード設定後にBIOSにアクセスできなくなる問題も発生しています。この問題は、パスワード設定後に正しいパスワードを入力しないと、システムにアクセスできなくなるためです。対策としては、BIOSのパスワードをリセットする方法を試す必要があります。
以下の方法でBIOSパスワードをリセットすることができます。
- CMOSクリア：PCのマザーボードにあるCMOSクリアジャンパーを使用して、BIOS設定をリセットできます。マザーボードのマニュアルに従って、CMOSクリアを実行してください。
- バッテリーの取り外し：PCを完全にシャットダウンし、マザーボード上のCMOSバッテリーを数分間取り外すことで、BIOSパスワードをリセットできます。バッテリーを戻した後、PCを再起動して、BIOSにアクセスできるようになる場合があります。
Windowsの修復オプション
Windowsの起動時にエラーが発生し、回復オプションにもアクセスできない場合、Windowsの修復機能を試してみることが重要です。Windowsのインストールメディアを使用して、起動修復やシステムの復元を実行することができます。
- 起動修復：Windowsインストールメディアを使って、PCを起動し、「修復」オプションを選択して、起動修復を実行します。これにより、起動時のエラーを修正することができます。
- システムの復元：Windowsの復元ポイントを使用して、問題が発生する前の状態にシステムを戻すことができます。
まとめ
Windows 11 Proの起動時にエラーが発生し、BIOSにアクセスできない場合の原因として、McAfeeのアンインストール後の設定破損やBIOSパスワード設定が関係している可能性があります。問題を解決するためには、McAfeeの残留ファイルの削除、セーフモードでの起動、BIOSパスワードのリセット、およびWindowsの修復オプションを試すことが有効です。これらの手順を実行して、PCを正常に動作させることができます。
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