Windows 11でログイン画面から進まない、PINの設定画面に進むがエラーが発生する、またはサインイン画面がループしてしまう問題に直面した場合、いくつかの原因と解決策があります。この記事では、これらの問題を解決するためのステップを詳しく解説します。
Windows 11のサインイン画面で発生する問題
質問者が遭遇している問題は、Windows 11のログイン画面でPINを設定するよう求められ、エラーが発生して次に進めないというものです。この問題が発生する主な原因としては、Windowsの設定やアカウントに関連する一時的な不具合が考えられます。
具体的には、システム更新や設定変更後に、このような問題が発生することがあります。また、PINを設定する際にインターネット接続が不安定だった場合や、Microsoftアカウントに関連する問題が原因でこのような事態が起こることもあります。
解決方法1：セーフモードでの再起動
最初に試すべき方法は、PCをセーフモードで再起動することです。セーフモードでは、最小限のドライバとサービスでWindowsが起動するため、システムの不具合を解消するために有効です。
セーフモードに入る方法は以下の通りです。
- PCを完全にシャットダウンします。
- PCの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されたらすぐに電源を切り、これを2〜3回繰り返します。
- 「自動修復」画面が表示されたら、「詳細オプション」を選択し、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」を選び、「再起動」をクリックします。
- 再起動後、キーボードの「4」キーまたは「F4」を押してセーフモードで起動します。
セーフモードで起動後、問題が解消されるかどうかを確認します。
解決方法2：Microsoftアカウントの再設定
問題が続く場合、Microsoftアカウントの設定に関する不具合が原因の可能性があります。Microsoftアカウントにログインすることで、PINのリセットや新たに設定することができる場合があります。
Microsoftアカウントでサインインできない場合、インターネット接続を確認し、アカウント情報に誤りがないかを確認します。アカウント情報が正しければ、PINをリセットするオプションが表示されることがあります。
解決方法3：PINのリセットと再設定
もしPIN設定で問題が発生している場合、PINをリセットすることで解決できる場合があります。これには以下の手順を試してください。
- 「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」に進みます。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で、「削除」を選択します。
- その後、再度PINを設定します。
新たにPINを設定することで、ログインの問題が解決する場合があります。
解決方法4：システムの復元
それでも問題が解決しない場合、システムの復元を試みることができます。システムの復元を使用すると、PCを以前の正常な状態に戻すことができ、問題が解消される可能性があります。
システムの復元を行うには、以下の手順を実行します。
- 「スタート」メニューから「システムの復元」を検索し、選択します。
- 「復元ポイントを選択」を選び、問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択します。
- 復元が完了した後、PCを再起動して問題が解消されるか確認します。
まとめ
Windows 11でPIN設定やサインインに関する問題が発生した場合、セーフモードでの起動やMicrosoftアカウントの設定確認、PINのリセットを試みることが有効です。それでも解決しない場合は、システムの復元を行うことが推奨されます。これらの手順を試して、問題を解決しましょう。
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