Microsoft Office 2021を新しくインストールした際に発生するライセンス認証の問題について、特に「アカウントが見つかりませんでした」というエラーが表示されることがあります。このエラーの原因と解決策について詳しく解説します。
1. Office 2021のライセンス認証エラーの原因
新しいPCを購入後、Office 2021を初めて使うときに「そのメールアドレスまたは電話番号のアカウントは見つかりませんでした」というエラーが表示される場合、主な原因はMicrosoftアカウントとOfficeのライセンス情報が適切にリンクされていないことが考えられます。これは、Microsoftアカウントが別の用途で使われているか、ライセンスが異なるアカウントに紐づけられている可能性があります。
2. MicrosoftアカウントとOfficeライセンスの確認
まず、Microsoftアカウントにサインインする際に使用したメールアドレスが正しいかを確認しましょう。もし、新しいアカウントを作成した場合、Officeのライセンスがその新しいアカウントに関連付けられていないことがあります。Officeライセンスが別のアカウントに関連付けられている場合、そのアカウントでサインインする必要があります。
また、Officeの購入履歴を確認して、どのアカウントでライセンスを購入したかも確認することが重要です。Microsoftのウェブサイトで購入履歴を確認することで、アカウント間の紐づけを把握することができます。
3. Microsoftアカウントのサインインとアカウント確認
サインイン時に表示されるエラーメッセージに基づき、アカウントの設定を見直しましょう。場合によっては、Microsoftアカウントに登録された情報が誤っていることもあります。アカウント設定を確認し、もし複数のMicrosoftアカウントを使っている場合は、使用するアカウントを統一することをおすすめします。
また、パスワードリセットやアカウントの回復手続きを通じて、正しいアカウントにアクセスできるようにしましょう。
4. Officeライセンスの再認証手順
Officeのライセンス認証エラーが解消しない場合、Officeをアンインストールして再インストールすることで、再度ライセンス認証を試みる方法もあります。アンインストール後、再インストールの際に正しいMicrosoftアカウントでサインインすることを確認してください。
5. まとめ
Office 2021のライセンス認証エラーは、Microsoftアカウントの設定やライセンスの紐づけに関わる問題です。正しいアカウントでサインインし、ライセンス情報を確認することで解決できることが多いです。アカウント間の紐づけが不明な場合は、購入履歴を確認し、必要に応じてMicrosoftのサポートに問い合わせることを検討してください。
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