Surface Laptop Go 3での指紋認証不具合｜電源ボタン光らない時の対処法

Surface Laptop Go 3を使用している際に、指紋認証ができなくなる問題が発生している場合、いくつかの対処法を試す必要があります。この記事では、指紋認証ができない場合の原因と解決策について詳しく説明します。

指紋認証ができなくなる原因

指紋認証ができない原因にはいくつかの可能性があります。最も一般的な原因として、ドライバーの不具合やソフトウェアのバグが挙げられます。また、指紋認証に使用されている電源ボタンのセンサーが一時的に機能しないこともあります。これらの問題はシステムの設定やドライバーの更新によって解決できることが多いです。

電源ボタンが光らないという問題は、ハードウェア的な故障ではなく、ソフトウェアや設定に関連する問題であることが多いです。再起動や強制シャットダウンで一時的に解決できる場合は、システムの設定やドライバーの問題が考えられます。

まずは、Windows Updateを確認し、必要な更新がないか確認しましょう。特に指紋認証に関するドライバーやソフトウェアの更新がある場合、それをインストールすることで問題が解決することがあります。

また、デバイスマネージャーを開いて、指紋認証のドライバーを再インストールしてみましょう。ドライバーをアンインストールし、PCを再起動してから再インストールすることで、認証の問題が解消されることがあります。

指紋認証ができない場合、電源ボタンのセンサーをリセットすることで改善する場合があります。まず、PCの電源を完全に切り、数分間放置してから再起動してみてください。この手順を行うことで、センサーが正常に動作することがあります。

また、電源ボタンが機能しない場合は、設定から「電源ボタンの設定」を確認し、センサーが有効になっているかを再確認することも重要です。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合、ハードウェアの問題が考えられます。電源ボタンや指紋認証センサーに物理的な障害がある可能性もあるため、Microsoftサポートに問い合わせて、修理や交換の対応を受けることを検討しましょう。

保証期間内であれば、ハードウェアの故障による修理や交換が行われる場合があります。

Surface Laptop Go 3の指紋認証ができない場合、ドライバーの更新、電源ボタンのリセット、設定の確認など、いくつかの方法で解決できることがあります。これらを試しても改善しない場合は、Microsoftサポートに相談し、ハードウェアの問題について確認することをお勧めします。