MacでMicrosoft 365を利用している際にライセンス認証ができず、保存や印刷ができないという問題に直面している場合、さまざまな解決方法があります。この記事では、問題を解決するための手順を紹介します。
1. インターネット接続を確認する
まず最初に確認すべきは、安定したインターネット接続です。Microsoft 365はライセンス認証をオンラインで行うため、インターネット接続が不安定だと認証が完了しません。インターネット接続が安定しているか確認してください。
もしWi-Fiや有線接続を使用している場合でも、接続が一時的に切れることがあるため、再接続や別のネットワークを試してみると効果的です。
2. Microsoftアカウントにサインイン
次に、Microsoft 365のライセンス認証に必要なMicrosoftアカウントに正しくサインインしているか確認してください。サインインが不十分だと、認証が通らない場合があります。
Microsoft 365を起動したら、アカウント情報を確認し、必要に応じて再度サインインしてみてください。
3. Microsoft Officeの更新を確認する
Microsoft 365が最新の状態でないと、ライセンス認証や使用に関する問題が発生することがあります。MacでMicrosoft Officeを最新バージョンに更新するためには、次の手順を試してください。
- 「アプリケーション」フォルダから「Microsoft AutoUpdate」を開く。
- 「更新プログラムを確認」をクリックし、すべての更新を適用する。
- 更新後、Microsoft Officeアプリケーションを再起動する。
4. アプリケーションの修復
上記の方法で問題が解決しない場合は、Microsoft Officeアプリケーション自体を修復することを検討します。Microsoft AutoUpdateから修復を実行するか、再インストールを行うことで解決することがあります。
Officeをアンインストール後、Microsoftの公式ウェブサイトから再インストールすることも一つの方法です。
5. ライセンスの再アクティベート
もしインターネット接続やサインイン、更新が正しく行われているにも関わらずライセンス認証ができない場合、Microsoft 365のアカウントページにアクセスして、ライセンスの状態を確認し、再アクティベートを試みてください。
再アクティベート後、再度アプリケーションを起動し、保存や印刷ができるかを確認してください。
6. まとめ
Microsoft 365のライセンス認証エラーを解決するためには、インターネット接続の確認、Microsoftアカウントへのサインイン、アプリケーションの更新、さらには修復や再アクティベートの手順が必要です。これらを試すことで、大半の問題は解決することができます。
もし問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることをおすすめします。
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