最近、Windows 11でMicrosoft EdgeやGoogle Chromeが動かないという問題に直面しているユーザーが増えています。ブラウザを開いても読み込みが進まず、しばらくグルグルしている状態が続き、最終的には再起動しても改善しない場合があります。この問題に直面した場合、いくつかの解決方法を試すことで、ブラウザを正常に動かすことができるかもしれません。
1. Windows 11のアップデート後の問題かもしれない
最初に確認すべきは、Windows 11 Version 24H2のアップデートが原因である可能性です。新しいアップデート後にブラウザが正常に動作しないことがあります。アップデート後の不具合が原因の場合、次の方法を試してみてください。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」で、最新の更新プログラムを確認し、必要に応じて再インストールまたは修正パッチを適用します。
- アップデート後の不具合修正パッチがまだリリースされていない場合は、サポートフォーラムで他のユーザーからの情報を確認することも有効です。
2. キャッシュと履歴の削除
ブラウザのキャッシュや履歴が原因でブラウザが読み込みを開始しない場合があります。Microsoft EdgeやGoogle Chromeのキャッシュと履歴を削除する方法は以下の通りです。
- Google Chrome: 設定→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」からキャッシュとクッキーを削除します。
- Microsoft Edge: 設定→「プライバシー、検索、サービス」→「閲覧データのクリア」でキャッシュと履歴を削除します。
これにより、ブラウザが正常に動作し始めることがあります。
3. インターネット接続の確認
Wi-Fiが正常に動作している場合でも、接続設定に問題があると、ブラウザが読み込めない場合があります。ネットワーク接続が原因であるか確認するために、以下の点を試してみましょう。
- インターネット接続を一時的に切断し、再接続してみます。
- 別のネットワーク（例：スマホのテザリング）で接続して、ブラウザが正常に動作するか確認します。
4. ブラウザの拡張機能の無効化
ブラウザの拡張機能が原因で、ページが読み込まれないことがあります。拡張機能を一時的に無効化する方法は以下の通りです。
- Google Chrome: 設定→「拡張機能」→すべての拡張機能を無効にして、再度ブラウザを起動します。
- Microsoft Edge: 設定→「拡張機能」→拡張機能を無効にして再度試します。
拡張機能を無効化することで、正常に動作するかどうかを確認します。
5. ドライバとソフトウェアの更新
ブラウザが正常に動作しない原因として、グラフィックドライバやネットワークドライバの不具合が考えられます。ドライバを最新のバージョンに更新することをお勧めします。以下の手順で更新できます。
- 「デバイスマネージャー」を開き、ネットワークアダプタやディスプレイアダプタを右クリックして「ドライバの更新」を選択します。
- 「Windows Update」から最新のドライバをインストールします。
まとめ
Windows 11でブラウザが動かない問題は、さまざまな原因で発生しますが、上記の方法を試すことで解決することができます。特に、アップデート後の不具合やキャッシュの問題が多いため、順番に確認して問題解決を試みてください。もしこれらの方法で改善しない場合は、OSの再インストールや修復インストールを検討することも一つの手段です。
コメント