HPのパソコンを使用している際、Windows Updateでドライバーやファームウェアの更新を促されることがあります。特に、HP Inc. – Firmware – 15.17.0.0やHP Inc. – Firmware – 15.20.0.0のインストールを進める際に、「この更新プログラムのインストールを続行するには、デバイスを接続してください」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生する原因と解決策について詳しく説明します。
Windows Updateで発生するエラーの原因
Windows Updateでの更新プログラムのインストール時に「デバイスを接続してください」というエラーが表示される場合、以下のいくつかの原因が考えられます。
- デバイスが接続されていない場合、実際にパソコンと更新対象のデバイス（ドライブや外部機器など）が正しく接続されていない可能性があります。
- ドライバーやファームウェアのバージョンが古い場合、更新プログラムの依存関係が正しく解決されないことがあります。
- Windows Updateが一時的にエラーを起こしている場合もあります。
HPパソコンのドライバーやファームウェアの更新手順
まず、HPの公式サポートサイトにアクセスし、パソコンに対応したドライバーやファームウェアを手動で確認する方法をご紹介します。
1. HPのサポートページにアクセスします。
2. 画面上部の検索ボックスに、自分のパソコンのモデル番号（例：HP Pavilion 15）を入力し、検索します。
3. 対応するドライバーやファームウェアの一覧が表示されますので、「ファームウェア」または「ドライバー」の項目を選択します。
4. 必要な更新プログラムをダウンロードし、指示に従ってインストールを進めます。
「デバイスを接続してください」エラーの解決方法
このエラーが発生する場合、次の手順を試してみてください。
1. 再起動と接続の確認
まずはパソコンを再起動し、接続されているすべての外部デバイス（USB機器、外付けハードディスクなど）を確認します。接続されているデバイスが正しく動作しているか、接続に問題がないかを確認してください。
2. デバイスマネージャーの確認
次に、デバイスマネージャーを開いて、更新対象のドライバーが正常に認識されているかを確認します。もし問題がある場合、ドライバーの再インストールを試みてください。
3. HP Support Assistantを使用
HPパソコンには「HP Support Assistant」というツールが付属しています。このツールを使って、最新のドライバーやファームウェアを自動的に確認し、インストールすることができます。ツールがインストールされていない場合は、HPの公式サイトからダウンロードできます。
手動でドライバーをインストールする方法
もし、Windows Update経由で更新がうまくいかない場合は、手動でドライバーをインストールすることも可能です。
1. HPサポートサイトで必要なドライバーをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを開き、インストールを進めます。
3. インストール後、再起動して、問題が解決したか確認します。
まとめ
HPパソコンで「デバイスを接続してください」というエラーが表示される場合、接続の確認やドライバー、ファームウェアの手動更新を試みることで解決することが多いです。もし、これらの方法で解決できない場合は、HPのサポートに問い合わせることも検討してください。正しい手順で更新を進めることが重要です。
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