Windows 10のサインインパスワードを忘れてしまった場合、サインイン画面でパスワードをリセットする手順がありますが、予期しない問題が発生することがあります。この記事では、パスワードリセットの方法とよくあるトラブルシューティングの解決方法について説明します。
1. パスワードを忘れた場合の基本的なリセット方法
Windows 10では、サインイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックすることで、パスワードリセットの手順を開始できます。この手順では、登録した電話番号やメールアドレスを使ってリセットリンクを受け取ります。
まず、サインイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。その後、メールアドレスや電話番号を入力し、リセットコードを送信してもらいます。このコードを入力することで、パスワードの変更が可能になります。
2. 送信ボタンではなく「取得ボタン」の問題
質問者が述べているように、「送信ボタンがなく取得ボタンしか表示されない」という問題が発生することがあります。この場合、問題の原因として、Microsoftアカウントの設定や一時的なシステムエラーが考えられます。
このような場合、まずインターネット接続が正常であることを確認し、Microsoftのサポートに問い合わせることをおすすめします。また、Microsoftの公式サポートページやヘルプガイドを参照することで、より詳細な手順を確認できます。
3. 「確認方法は現在利用できません」のエラーの対処法
「確認方法は現在利用できません」というエラーメッセージが表示された場合、このエラーは一時的なシステムの不具合であることが多いです。このような場合、まず数時間後に再度試すか、別のデバイスからアカウントにアクセスしてみてください。
それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートページで「アカウントの回復」を試みるか、パソコンをセーフモードで起動し、エラーの修正を行うことを検討してください。
4. 他の方法でサインインする方法
サインインできない場合、ローカルアカウントを使用してログインすることも一つの方法です。もしMicrosoftアカウントではなくローカルアカウントでサインインしている場合、ローカルアカウントのパスワードリセット手順に従うことができます。
また、サインイン後に「ユーザーアカウント制御」などで設定を変更することで、パスワードをリセットする別の方法も試すことができます。
5. まとめと注意点
Windows 10のパスワードリセットの際、時折発生する問題にはいくつかの解決策があります。主な方法としては、リセットリンクの送信、Microsoftサポートの利用、ローカルアカウントの活用などがあります。最も重要なのは、システムのエラーや不具合が原因である場合が多いため、焦らず、公式サポートやヘルプを確認しながら、手順を踏んで解決していくことです。
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