Microsoftストアでアプリをインストールしようとした際に「キュー登録済み」と表示され、インストールが進まないという問題に直面したことがある方も多いでしょう。この問題は必ずしもストアやアプリ自体に不具合があるわけではなく、いくつかの設定や手順を試すことで解決できます。本記事では、アプリインストールが進まない原因とその解決策を詳しく解説します。
「キュー登録済み」の原因とは？
「キュー登録済み」と表示される原因にはいくつかのパターンがあります。一般的に、インターネット接続が不安定である場合や、Microsoftストア自体のキャッシュが問題を引き起こしている場合があります。また、ストアのサーバー側に一時的な障害が発生していることもあります。
具体的には、インターネット接続が一時的に切断された場合や、Windows Updateによってシステムが再起動を必要としている場合にもこのエラーが表示されることがあります。
基本的なトラブルシューティング
最初に試すべきは、Microsoftストアのキャッシュをクリアすることです。これを行うことで、ストアの不具合を解消できることがあります。以下の手順でキャッシュをクリアできます。
- スタートメニューから「cmd」を検索して、コマンドプロンプトを管理者として実行します。
- コマンドプロンプトに「wsreset」と入力し、Enterキーを押します。
- これでMicrosoftストアのキャッシュがリセットされ、再度アプリのインストールを試みることができます。
もしキャッシュのクリアが効果がない場合は、次にインターネット接続を確認しましょう。接続が不安定な場合、アプリのダウンロードやインストールが正常に行われないことがあります。
Microsoftストアを再インストールする
Microsoftストア自体に問題がある場合、ストアの再インストールが必要です。以下の手順でストアを再インストールできます。
- Windowsの設定から「アプリ」を選択し、インストールされているアプリ一覧を表示します。
- 「Microsoft Store」を選択し、アンインストールをクリックします。
- その後、Windows PowerShellを管理者として実行し、次のコマンドを入力してMicrosoftストアを再インストールします：
Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* | Remove-AppxPackage
Windows Updateを確認する
システムのアップデートが完了していない場合、アプリのインストールが正常に行われないことがあります。特に、Windows Updateがバックグラウンドで動作していると、インストール中に干渉することがあります。
「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」に進み、最新の更新プログラムが適用されているかを確認しましょう。必要な更新プログラムがあれば、インストール後に再起動を行い、再度アプリのインストールを試みてください。
まとめ
Microsoftストアで「キュー登録済み」と表示され、インストールが進まない問題は、キャッシュのクリアやインターネット接続の確認、Microsoftストアの再インストールなどの基本的なトラブルシューティングを試すことで解決できることが多いです。これらの手順を試しても解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることを検討しましょう。
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