ソースネクストのロゼッタストーンをスマホで利用開始できない場合の解決方法

ソースネクストで購入したロゼッタストーンをPCでは利用できるが、スマホで利用できない場合、考えられる原因と解決方法について解説します。特に、スマホでのログイン後に「利用開始」ボタンを押しても何も表示されないという問題に焦点を当て、改善策を紹介します。

1. スマホでロゼッタストーンが利用できない原因

スマホで「利用開始」ができない原因のひとつは、スマホのブラウザがソースネクストのWebサービスに対応していないことです。また、PCでの利用を解除していないことが原因の可能性もあります。利用可能台数が1台であるため、PCの利用を解除する必要があります。

さらに、スマホでソースネクストにログインしても反応しない場合、キャッシュが影響していることもあります。これを解消するために、スマホのブラウザのキャッシュをクリアすることを試みてください。

ソースネクストでは、1つのアカウントでPCとスマホの両方を使用することができません。そのため、PCでの利用を解除してから、スマホで利用を開始する必要があります。PCから利用を解除するには、ソースネクストのアカウント設定にアクセスし、PCの利用を無効化します。

解除後、スマホに移動して、再度ソースネクストにログインし、「利用開始」ボタンを押すことで、スマホでもロゼッタストーンを利用できるようになります。

スマホで問題が解決しない場合は、利用しているブラウザの設定も確認してみてください。特に、ブラウザのクッキーやキャッシュが影響している場合があるので、設定からそれらを削除して再度ログインし直すことが有効です。

また、スマホのブラウザが推奨環境にない場合、Google ChromeやSafariなど、他のブラウザを使用することをお勧めします。

それでも問題が解決しない場合、ソースネクストのカスタマーサポートに問い合わせを行うのが最も確実な方法です。公式サイトのサポートページから問い合わせフォームにアクセスし、詳細な情報を伝えることで、迅速な対応が期待できます。

ソースネクストで購入したロゼッタストーンをスマホで利用するためには、PCでの利用を解除すること、ブラウザのキャッシュをクリアすること、適切なブラウザを使用することが重要です。それでも解決しない場合は、サポートに連絡し、問題の詳細を伝えましょう。