Windows 11で「回復キーを入力してください」という青い画面が表示された場合、特にその後に進まない状態になると、非常に困惑します。この問題の原因や解決方法を理解し、問題を解決するための手順を紹介します。
回復キーとは？
回復キーは、Windows 11が起動できない場合や、セキュリティ上の理由でアクセスが制限された場合に、ユーザーがシステムに再度アクセスするために使用するコードです。このキーを入力することで、ロックが解除され、PCにアクセスできるようになります。
通常、この回復キーは、BitLocker（ビットロッカー）暗号化を有効にしている場合や、特定のセキュリティ設定が行われている場合に要求されます。
回復キー入力後に進まない場合の原因
回復キーを入力した後に「ロックを解除しています」と表示されても、長時間その画面から進まない場合、以下の原因が考えられます。
- ハードディスクやSSDのエラー
- BitLockerが正常に解除されていない
- システムファイルの破損
- PCの起動に必要なファイルが破損している
これらの問題が原因で、回復処理が完了しないことがあります。
解決方法：回復キーを入力した後に進まない場合の対処法
回復キーを入力しても進まない場合、いくつかの手順で解決できることがあります。
1. PCを再起動する
まず、PCを完全に再起動してみてください。回復キーを入力後に動かなくなった場合、単純な再起動で問題が解決することがあります。PCをシャットダウンし、再度電源を入れてみましょう。
2. セーフモードでの起動
PCが正常に起動しない場合、セーフモードで起動することが有効です。セーフモードでは最低限のドライバと設定でPCが起動し、システムの修復が行える場合があります。セーフモードで起動する方法は以下の通りです。
- PCを完全にシャットダウンします。
- 電源を入れ、Windowsのロゴが表示された後、すぐに「Shift」キーを押し続けます。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」から「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動後、システムの復元やエラーチェックを実行してみましょう。
3. コマンドプロンプトでの修復
コマンドプロンプトを使ってシステムファイルの修復を試みることもできます。セーフモードで起動した後、コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力します。
chkdsk /f /r
このコマンドは、ディスクのエラーを修復し、破損したファイルを修復します。その後、PCを再起動して確認します。
PCの修復オプションを使う
Windows 11には「回復ドライブ」や「システム修復」オプションがあります。これらを使用することで、システムの修復やリセットを試みることができます。もしこれらのオプションをまだ使ったことがない場合、以下の手順で試すことができます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」から「PCのリセット」を選択。
- 「回復ドライブ」を作成し、外部メディアから起動して修復を試みます。
これにより、PCを元の状態に戻すか、必要な修復を行うことができます。
まとめ：回復キー問題の対処法
Windows 11の「回復キーを入力してください」という画面に直面した場合、まずはPCを再起動したり、セーフモードでの起動を試みたり、コマンドプロンプトを使って修復することが効果的です。また、回復ドライブやシステム修復オプションを利用することで、問題を解決できる可能性があります。
それでも解決しない場合は、専門的なサポートを受けることを検討してください。
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