確定申告作成コーナーで必要項目を入力後、「作成終了」ボタンをクリックした際に印刷画面が表示されず、そのまま画面が閉じてしまう問題について、いくつかの解決策を試すことができます。この記事では、原因とその解決方法をいくつかご紹介します。
原因の特定：画面が閉じる理由
「作成終了」ボタンをクリック後に印刷画面が表示されず、閉じてしまう原因としては、いくつかの要因が考えられます。
- ブラウザ設定の問題：ブラウザの設定でポップアップがブロックされている場合、印刷画面が表示されないことがあります。
- PDFビューアの問題：PDFビューアの設定やインストールが正常でない場合、印刷画面が正しく表示されないことがあります。
- ネットワークの問題：インターネット接続の問題や、サーバーの一時的な不具合が原因で、印刷画面が表示されない場合もあります。
解決策1：ブラウザのポップアップ設定を確認
ブラウザでポップアップがブロックされていると、印刷画面が表示されないことがあります。ブラウザの設定を確認し、ポップアップを許可するように設定しましょう。
- Chromeの場合：右上の3つの点をクリックし、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「ポップアップとリダイレクト」で設定を変更できます。
- Firefoxの場合：右上のメニューから「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ポップアップウィンドウ」の項目を確認し、適切な設定に変更してください。
解決策2：PDFビューアの確認
確定申告の印刷画面がPDFとして表示されるため、PDFビューアが正常に機能していない場合があります。PDFビューアを確認し、必要であれば再インストールや更新を行ってください。
- Adobe Acrobat Reader：最新バージョンのAdobe Acrobat Readerをインストールし、PDFが正常に表示されるか確認しましょう。
- ブラウザ内蔵ビューア：ブラウザの内蔵PDFビューアを使用している場合、設定でPDFを別のアプリで開く設定に変更してみましょう。
解決策3：ネットワークとサーバーの確認
インターネット接続やサーバーの一時的な不具合が原因で、印刷画面が表示されないことがあります。ネットワーク接続を確認し、再度試してみることが重要です。
- インターネット接続：インターネット接続が安定していることを確認し、接続が不安定な場合は再接続を試みましょう。
- サーバーの状態：確定申告のオンラインサービスでサーバーのメンテナンスや障害が発生している場合もあります。公式サイトやサポートページで情報を確認してみましょう。
まとめ：解決策を順に試す
「作成終了」ボタンをクリック後に印刷画面が表示されない問題には、ブラウザ設定やPDFビューア、ネットワークの確認など、いくつかの原因が考えられます。順番に解決策を試し、問題が解決しない場合は、公式サポートに問い合わせることを検討しましょう。
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