クリスタ（Clip Studio Paint）のPro版を購入した後、EX版の表示が出て「体験版終了」のメッセージが表示される問題に直面することがあります。この問題は、ライセンス認証やインストール時の設定に関するものです。本記事では、ライセンスの問題を解決する方法をわかりやすく解説します。
ライセンス認証とインストールの確認
まず最初に確認するべきは、購入したPro版が正しく認証されているかどうかです。ライセンスの認証がうまくいっていない場合、EX版として扱われることがあります。
以下の手順で確認しましょう。
- Clip Studio Paintを起動し、「ヘルプ」メニューから「ライセンスの確認」を選択。
- 「ライセンス情報」が表示され、購入したライセンスが正しく登録されているか確認します。
購入履歴とアカウント情報の確認
次に、購入履歴が正しく反映されているか確認することが重要です。場合によっては、異なるアカウントで購入したり、別のメールアドレスを使用した可能性があります。
Clip Studioの公式サイトにログインし、購入履歴やアカウント情報を確認しましょう。ここで、Pro版の購入が確認できれば、ライセンスが正しく適用されるはずです。
ソフトウェアの再インストール
ライセンスの確認が完了しても問題が解決しない場合、ソフトウェアを再インストールすることで解決することがあります。インストール時に何らかのエラーが発生している場合、再インストールを行うことで正常にライセンスが反映されることがあります。
再インストールする手順は以下の通りです。
- Clip Studio Paintをアンインストールします。
- 公式サイトから最新のインストーラーをダウンロードし、再インストールを行います。
- 再インストール後、ライセンス認証を再度行います。
サポートに問い合わせる
上記の方法で解決しない場合は、公式サポートに問い合わせることをお勧めします。サポートチームに購入情報や問題の詳細を伝えると、適切な対応をしてもらえることがあります。
まとめ
クリスタ（Clip Studio Paint）のPro版購入後にEX版の表示が出てしまう場合は、ライセンス認証の問題が原因です。ライセンスの確認やアカウント情報の再確認、再インストールを試すことで、問題を解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、公式サポートに連絡し、問題解決を依頼しましょう。
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