Windows 11でBitLocker回復キーが必要な場合の解決方法

Windows 11で突然BitLockerの回復キーを要求され、認証に問題が発生した場合、いくつかの方法で問題を解決できる可能性があります。この記事では、BitLockerの回復キーを確認する方法と、Wi-Fiやインターネット接続の問題が原因で認証ができない場合の対処法を紹介します。

1. BitLocker回復キーを確認する方法

BitLockerによる暗号化が有効になっているPCで、突然回復キーを要求されることがあります。まずは以下の方法で回復キーを確認しましょう。

Microsoftアカウントで確認：BitLocker回復キーは、Microsoftアカウントに関連付けられています。PCのログイン画面で「回復キー」を入力する画面が表示されたら、別のデバイスでMicrosoftアカウントにログインし、回復キーのページから確認できます。
USBドライブまたは印刷されたコピー：回復キーを保存したUSBドライブや印刷されたコピーがある場合、それを使用して回復できます。

もし、Microsoftアカウントでの確認がうまくいかない場合は、以下の方法を試してみてください。

Microsoftアカウントにログインするために認証コードが必要な場合、登録しているメールアドレスや電話番号を変更していると認証コードを受け取れないことがあります。

この場合、別のメールアドレスや電話番号を使って認証することができる場合があります。Microsoftアカウントの管理ページで情報を更新し、再度認証を試みてください。

もし回復キーが見つからない場合、PCの所有者であることを確認する必要があります。回復キーを入力できない場合は、PCを「リセット」する方法もありますが、この方法はデータが消失する可能性があるため、最後の手段として使用するべきです。

「設定」>「更新とセキュリティ」>「回復」から、PCをリセットするオプションにアクセスできます。ただし、リセット前にバックアップを取ることをおすすめします。

もし上記の方法で解決できない場合、富士通のサポートや購入した販売店（ジョーシン）に相談することも選択肢としてあります。専門のサポートスタッフがPCの診断や回復キーの確認を手伝ってくれる場合があります。

特に、PCが保証期間内であれば、無償でサポートを受けられることが多いため、まずはサポートセンターに問い合わせるのが賢明です。

BitLockerによる回復キーの要求は、PCのセキュリティを保護するための重要な機能ですが、回復キーが見つからない場合は、MicrosoftアカウントやPCのサポートを活用する方法が有効です。また、最終手段としてPCのリセットも可能ですが、データのバックアップを必ず行ってから実施してください。

BitLockerの回復キーに関する問題は、冷静に確認し、必要なサポートを受けることで解決することができます。