FORTINETを導入した後に「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOWN」エラーが頻発し、ウェブページが表示されない場合、この問題はDNSの設定に関連している可能性が高いです。この記事では、このエラーの原因と効果的な対処法を解説します。
「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOWN」エラーの原因とは？
「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOWN」エラーは、主にDNS（ドメインネームシステム）関連の問題で発生します。このエラーが表示される原因は、ネットワーク接続がDNSサーバーと正常に通信できない場合や、DNS設定が誤っている場合です。FORTINETを導入してから発生することが多いため、ネットワークセキュリティ機器がDNS通信をブロックしている可能性があります。
FORTINETの設定確認と変更
まず、FORTINETのファイアウォールやセキュリティ設定を確認しましょう。特に、DNSトラフィックが適切に許可されているかをチェックする必要があります。次の手順を試してみてください。
- FORTINETの管理画面にログインし、「Policy & Objects」セクションを確認します。
- 「IPv4 Policy」または「Security Policies」でDNSポート（53番）が許可されていることを確認します。
- 必要であれば、DNSトラフィックを許可するルールを追加してください。
これにより、ファイアウォールがDNS通信を適切に処理できるようになります。
DNS設定を変更してみる
DNS設定が誤っている場合、別のDNSサーバーを指定することで解決することがあります。GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8, 8.8.4.4）や、CloudflareのDNS（1.1.1.1）を試してみるとよいでしょう。これらのDNSサーバーは高速かつ信頼性が高いため、エラーを回避できる可能性があります。
DNS設定を変更する方法は次の通りです。
- 「ネットワーク設定」から「インターネット接続」を選択し、「DNSサーバーの設定」を変更します。
- 上記のGoogleやCloudflareのDNSを設定します。
- 設定後、ブラウザを再起動し、問題が解決されているかを確認します。
ブラウザキャッシュのクリアとネットワーク再接続
ブラウザキャッシュが原因でDNSエラーが解消されないことがあります。キャッシュをクリアしてから再度アクセスを試みると、問題が解決することがあります。また、ネットワークの再接続や、ルーターの再起動も効果的です。
ブラウザのキャッシュをクリアするには、以下の手順を試してください。
- ブラウザの設定メニューから「履歴」または「プライバシー」を選択します。
- 「キャッシュされた画像とファイル」などの項目を選択してクリアします。
- 再度ウェブページにアクセスして、問題が解決しているかを確認します。
まとめ
「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOWN」エラーは、FORTINETの設定やDNS設定が原因で発生することが多いです。適切なポリシー設定やDNSサーバーの変更を行うことで、問題を解決できることがほとんどです。また、ブラウザのキャッシュやネットワーク再接続も試してみましょう。これらの手順を試すことで、ウェブページに正常にアクセスできるようになるはずです。
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