Windows 11でPINが求められ、サインインできない問題の解決方法

Windows 11でサインイン時に突然PINの入力を求められ、顔認証でのログインしか行っていなかった場合、どのように対処すべきか悩むことがあるかもしれません。この記事では、その原因と解決方法を説明します。

PINの入力画面が表示された場合の対応方法

まず、Windows 11でサインインを行う際、通常は顔認証やPINの入力が求められますが、顔認証が機能しない場合やPINを忘れた場合の対処法について説明します。特に、PIN設定がした覚えがない場合や、「PINを忘れた場合」や「PINをセットアップする」オプションが表示されない場合、いくつかの方法で問題を解決できます。

解決方法1: PINをリセットする方法

PINを忘れた場合、通常は「PINを忘れた場合」のリンクをクリックすることで、Microsoftアカウントのパスワードを使用してPINのリセットができます。しかし、リンクが表示されない場合もあります。この場合、Microsoftアカウントのウェブサイトにアクセスし、パスワードを使ってサインインし、アカウントの設定からPINの再設定を試みることができます。

解決方法2: セーフモードでのサインイン

もし、上記の方法でもサインインできない場合、セーフモードでPCを起動してみましょう。セーフモードでは、基本的なドライバと設定だけでPCが起動するため、正常にサインインできる場合があります。セーフモードで起動するには、Windowsの起動時に「Shift」キーを押しながら再起動を選択し、オプションから「セーフモード」を選びます。

解決方法3: ローカルアカウントに切り替える

もしMicrosoftアカウントに問題がある場合、ローカルアカウントに切り替えることが可能です。ローカルアカウントではPINや顔認証を使用せず、パスワードでログインするため、設定を変更することができます。ローカルアカウントに切り替えるには、別のPCや回復ツールを使って、アカウントの変更を行う必要があります。

解決方法4: 初期化を行う

もしもサインインできない状態が長引く場合、最終手段としてPCを初期化することもできます。初期化を行うと、PCが工場出荷時の状態に戻りますが、データが失われるため、バックアップが必要です。PCの初期化は、Windowsの設定メニューから「更新とセキュリティ」>「回復」>「このPCを初期化する」の順に進みます。

まとめ

Windows 11でサインインできない場合、いくつかの方法で解決できます。PINのリセット、セーフモードでの起動、ローカルアカウントへの切り替え、そして最終手段としてPCの初期化などが考えられます。これらの方法を試し、問題を解決しましょう。万が一、問題が解決しない場合は、専門的なサポートを受けることをお勧めします。