マインクラフトを起動しようとすると、「アカウントでのWindows Helloの使用」と表示され、知らないメールアドレスでログインを要求される場合があります。このエラーは、アカウント設定やログイン情報に関連する問題が原因で発生します。この記事では、このエラーの原因と対処法について解説します。
1. Windows Helloのエラーとは?
「Windows Helloの使用」というメッセージは、Windowsの生体認証機能やPINコードを利用したログイン方法です。この設定が誤って起動すると、他のアカウント情報が求められることがあります。
特に、知らないメールアドレス(例:@lesobprovermail.com)が表示される場合、そのアドレスが何かしらの設定ミスやアカウント情報の紛失が関係している可能性があります。
2. 知らないメールアドレスの表示原因
この問題が発生する主な原因は、Microsoftアカウントの設定が誤っていることです。例えば、過去に異なるMicrosoftアカウントを使っていた場合、その設定がランチャーに残っていることがあります。
また、Microsoftアカウントが関連付けられている他のユーザーアカウントの影響で、誤ったメールアドレスが表示されることもあります。これらの設定ミスを修正することで、エラーを解消することができます。
3. エラーの対処法
このエラーを解消するために試すべきいくつかの対処法があります。
- Microsoftアカウントの再設定:設定 > アカウント > サインインオプションから、Windows Helloを無効にし、再度Microsoftアカウントでログインを試みます。
- アカウント情報の確認:マインクラフトランチャーの設定で使用しているアカウント情報が正しいか確認し、間違っている場合は修正します。
- ランチャーの再インストール:問題が解決しない場合、マインクラフトランチャーをアンインストールして再インストールすることで、設定ミスをリセットできます。
4. それでも解決しない場合の対応
上記の方法でも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、アカウント設定の確認を依頼することが有効です。また、マインクラフト公式サポートにも問い合わせて、ランチャーに関する問題を報告することができます。
さらに、ユーザーコミュニティやフォーラムで同様の問題を持つ他のプレイヤーと情報を共有することも、解決の手助けとなる場合があります。
5. まとめ:エラー解決のために試すべきこと
マインクラフトランチャーで「Windows Hello」のエラーが発生する原因は、主にアカウント設定のミスや認証情報の誤設定です。対処法としては、Microsoftアカウントの再設定やランチャーの再インストールなどがあります。
問題が解決しない場合は、Microsoftサポートやマインクラフトの公式サポートに問い合わせ、適切な対応を受けることが大切です。
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