Microsoft 365のサブスクリプションが有効になっているにも関わらず、Excelが「サインインして既存のサブスクリプションのライセンス認証を行ってください」と表示される問題に直面している方は少なくありません。この記事では、この問題を解決するためのステップと考えられる原因について説明します。
サインインエラーの原因と確認すべきポイント
Excelやその他のMicrosoft 365のアプリが「サインインして既存のサブスクリプションのライセンス認証を行ってください」と表示する場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、以下の点を確認しましょう。
- Microsoftアカウントが正しくサインインされているか確認する。
- アカウントに関連付けられたサブスクリプションが有効か確認する。
- インターネット接続が正常であることを確認する。
サブスクリプションの確認方法
Microsoft 365のサブスクリプションが実際に有効かどうかを確認するためには、次の手順を試してみてください。
- Microsoft 365にサインインし、「サブスクリプションの管理」ページに移動します。
- 自分のサブスクリプションが「有効」と表示されているか確認します。
- もしサブスクリプションが期限切れの場合、再度更新手続きが必要です。
Excelで「サインインして既存のサブスクリプションのライセンス認証を行ってください」と表示される場合の解決方法
もしサインイン後にエラーメッセージが表示される場合、以下の解決方法を試してみてください。
- 「Excel」アプリをアンインストールし、再インストールする。
- 「設定」→「アプリ」→「Microsoft 365」を選択し、問題が発生しているアプリを修復する。
- PCを再起動してから、再度サインインしてみる。
クレジットカードの引き落としがされているのにサブスクリプションが認識されない場合
クレジットカードが引き落としされているにも関わらず、サブスクリプションが認識されない場合は、以下の確認を行ってください。
- クレジットカードの請求履歴で、Microsoft 365の支払いが確認できるか確認する。
- Microsoftアカウントにログインして、購入履歴を確認し、サブスクリプションが有効であることを確認する。
- もし問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせてみましょう。
まとめ
Excelが「サインインして既存のサブスクリプションのライセンス認証を行ってください」と表示される問題は、サインインのエラーやサブスクリプションの設定ミス、アプリの不具合などが原因となることがあります。この記事で紹介した手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることをお勧めします。適切なサポートを受けて、Microsoft 365を問題なく使用できるようになるでしょう。
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