PCが壊れたため、新しいPCにOffice365をインストールしようとしたところ、「登録数が超過しているため認証できない」といったエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を解決するためのステップをわかりやすく解説します。
1. Microsoftアカウントにサインイン
まず、Microsoftアカウントにサインインしているか確認しましょう。Office365は、Microsoftアカウントに紐付けられており、ライセンスの管理もこのアカウントで行われます。
- Microsoft公式サイト（https://account.microsoft.com）にアクセスし、サインインします。
- 「サービスとサブスクリプション」ページに移動し、使用しているOffice365のライセンスを確認します。
2. インストールの管理
Office365には、同時にインストールできるPCの数に制限があります。通常、1つのライセンスで最大5台のPCにインストール可能ですが、複数のPCにインストールしている場合、ライセンスの超過が起こることがあります。
- 「サービスとサブスクリプション」ページで「インストール済みのデバイス」を確認し、不要なPCのインストールを解除します。
- インストール解除後、新しいPCで再度Office365をインストールし直します。
3. 再インストール手順
インストール解除後、新しいPCにOfficeを再インストールする手順は以下の通りです。
- 「Microsoft Office」の公式サイトにアクセスし、サインインします。
- インストールオプションを選択し、新しいPCにOffice365をインストールします。
4. 認証に関する問題を解決するための追加方法
もし再インストール後も認証エラーが発生する場合は、以下の方法を試してみてください。
- Officeをアンインストールしてから再インストールします。
- ライセンスのリセットを試みる：Microsoftサポートに連絡して、ライセンスをリセットしてもらうことが可能です。
- 最新のWindowsアップデートを適用し、再度試してみます。
まとめ
Office365のライセンス超過による認証エラーは、Microsoftアカウントの管理ページからインストールの管理を行うことで解決できます。不要なデバイスのインストールを解除し、新しいPCで再インストールを試みてください。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせてリセットを試みましょう。
コメント