Microsoft 365のログイン問題：認識コードが送信されない原因と解決方法

Microsoft 365にログインしようとした際に、認識コードが送信されない問題が発生した場合、原因と解決方法を知ることが重要です。この記事では、特に機種変更後に発生する可能性のある問題について解説し、ログインできない場合の対処法を紹介します。

Microsoft Authenticatorの認識コードが送信されない原因

Microsoft 365の認証には、通常、Microsoft Authenticatorアプリを利用してログインが行われます。しかし、機種変更後に認識コードが送信されない場合、いくつかの原因が考えられます。

1つ目の原因は、機種変更時に以前の携帯端末からログアウトしていなかったことです。新しい端末にデータを移行した後、以前の端末での認証情報が残っていると、認識コードが正常に送信されないことがあります。また、携帯アプリのデータ移行後にバグが発生する場合もあります。

解決方法1：アプリでの認証を再設定する

まず、Microsoft Authenticatorアプリの認証設定を再度行うことが有効です。新しい端末でアプリをインストールし、Microsoft 365のアカウント情報を再設定することをお勧めします。

手順としては、以下のようになります。

• 新しい端末にMicrosoft Authenticatorをインストール
• Microsoft 365にログインし、「セキュリティ情報」を開く
• 認証アプリの設定を再度行い、QRコードをスキャン
• 新しい端末で認証を完了

これにより、ログイン時に認識コードが正しく送信されるようになることが多いです。

解決方法2：PCでQRコードをスキャンする

PCからMicrosoft 365にログインし、QRコードでAuthenticatorアプリに認証情報を追加する方法も有効です。ただし、QRコードの発行時に認識コードを要求される場合があり、これも正しく設定されていないと解決できないことがあります。

PCからQRコードを再発行し、認証アプリで読み取る際には、必ず最新の認証情報を入力していることを確認しましょう。

解決方法3：他の端末で認証を試みる

もし新しい端末での設定に問題がある場合、他の端末（例：他人のスマートフォンやタブレット）を使ってMicrosoft Authenticatorアプリをインストールし、認証コードの送信を試みることも一つの方法です。

ただし、この場合も、認証設定が正しく行われていない場合には再設定が必要になることがあります。そのため、手順に沿って再設定を行うことをお勧めします。

まとめ：Microsoft 365のログイン問題の解決方法

Microsoft 365へのログインで認識コードが送信されない問題は、主に機種変更後に発生することがあります。この問題を解決するには、Microsoft Authenticatorの再設定やPCでのQRコードのスキャンなど、いくつかの方法があります。手順に従って設定を見直し、再度ログインを試みてください。それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討しましょう。