Windows 11でPINコードを忘れた際に、｢ProFSVcサービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。｣というエラーメッセージが表示される問題があります。このエラーは、PINコードのリセットやサインインの問題に関連しています。今回は、このエラーが発生した場合の対処法を紹介します。
1. エラーメッセージの原因
このエラーメッセージが表示される主な原因は、ユーザープロファイルが正しく読み込めない状態にあるためです。具体的には、PINコードの誤入力やアカウント情報の同期の不具合が考えられます。また、アカウントの復元プロセスが途中で止まっている場合にもこのエラーが発生します。
2. サインインオプションを試す
まず最初に試すべきは、以下の方法で別のサインイン方法を使用することです。
- パスワードでのサインイン：PINコードではなく、アカウントのパスワードでサインインを試みます。
- 他の認証方法：Windows Helloや指紋認証など、他の認証方法が設定されていれば、それを使用してサインインを試みます。
3. Microsoftアカウントでサインイン
もしMicrosoftアカウントでサインインしている場合、オンラインでアカウントの復旧が可能です。以下の手順で復旧を試みてください。
- Microsoftアカウントの復旧ページにアクセスし、アカウントの復旧プロセスを進めます。
- セキュリティ情報の確認：確認のために設定したメールアドレスや電話番号に送られるコードを入力します。
- 復旧フォームの入力：必要に応じて、追加の情報を入力し、アカウントを回復します。
4. ローカルアカウントの再設定
もしローカルアカウントでサインインしている場合、Windowsの回復オプションを使用してアカウントをリセットできます。これにより、PINコードの再設定や、ローカルアカウントの再作成が可能になります。
- Windowsの回復モードに入る：PCを再起動し、起動時に「Shift」キーを押し続けます。回復オプションにアクセスできたら、「トラブルシューティング」を選びます。
- システムの復元：システムの復元を実行して、正常に動作していた状態に戻します。
5. 最後の手段：リセット
上記の方法で解決しない場合、PCのリセットを検討することもできます。リセットを行うと、PCが初期状態に戻り、アプリや設定が削除されますが、個人ファイルを保持するオプションも選択可能です。
- 設定メニュー：「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」から「PCのリセット」を選択し、リセットオプションを選びます。
6. まとめ
Windows 11でPINコードを忘れ、エラーメッセージが表示された場合、まずは他のサインイン方法を試み、その後Microsoftアカウントでの復旧やローカルアカウントの再設定を試すことが効果的です。それでも解決しない場合は、PCをリセットして問題を解決することができます。これらの手順を順番に実施することで、問題を解消できる可能性が高くなります。
コメント