スマホ決済時にTouch ID（指紋認証）が急に使えなくなり、盗難デバイス保護がオンになっているため設定変更ができないというトラブルが発生しています。ここでは、この問題を解決するためのステップを詳しく説明します。
1. 盗難デバイス保護とは？
盗難デバイス保護は、端末が盗まれた場合に情報が流出しないように保護するためのセキュリティ機能です。この機能がオンになっている場合、設定変更や指紋認証の追加・削除などが制限されることがあります。
2. 盗難デバイス保護をオフにする方法
盗難デバイス保護をオフにするためには、まずTouch ID（指紋認証）が正常に機能している必要があります。もしTouch IDが使えない場合、指紋認証の設定を再度行うために、デバイスのロックを解除して、パスコードやFace IDなどの代替認証を使う方法を試すことができます。
もし指紋認証がまったく使えない場合、パスコードを入力することで設定を変更することができる場合もあります。
3. dアカウントのパスキー認証ができない場合の対処法
dアカウントでのパスキー認証がうまくいかない場合、以下の手順を試してみてください。
- まず、インターネット接続を確認し、安定した接続を確保する。
- dアカウントの設定を確認し、再ログインを試みる。
- dアカウントアプリや関連するセキュリティ設定を再確認してみる。
4. 他の認証方法を試す
Touch IDが使えない場合、Face ID（顔認証）やパスコードなど、他の認証方法を使用してセキュリティ設定を変更することもできます。これにより、指紋認証に代わる認証手段を確保できます。
5. まとめ
スマホ決済時にTouch IDが使えなくなる問題は、盗難デバイス保護が原因であることが多いです。盗難デバイス保護をオフにする方法や、他の認証方法を使用することで、問題を解決することが可能です。もし問題が解決しない場合、スマホのサポートに問い合わせてみるのも一つの手です。
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