Microsoftアカウントでサインインを試みた際に表示されるエラー「ネットワークキャプチャツールが開いている可能性があるため、Microsoft Edgeでは現在サインインできません。ツールを閉じて、もう一度サインインしてください。エラーコード:-895025148」について、この記事ではその原因と解決方法を解説します。
エラーコード「-895025148」の原因
このエラーメッセージは、ネットワークキャプチャツール（例えばWiresharkなど）がバックグラウンドで動作している場合に発生することがあります。Microsoft Edgeや他のアプリケーションがインターネット接続を試みる際、これらのツールがネットワークトラフィックを監視していると、アプリケーションが正しく通信できなくなり、エラーが発生することがあります。
また、セキュリティソフトウェアやファイアウォールがキャプチャツールとして動作する場合も、同様の問題を引き起こすことがあります。
解決策1: ネットワークキャプチャツールを閉じる
まず、使用しているネットワークキャプチャツールを閉じて、もう一度サインインを試みてください。Wiresharkやその他のキャプチャツールがバックグラウンドで動作している場合、それを終了することが最も簡単な解決策です。
タスクマネージャーを開き、ネットワークキャプチャツールが動作していないか確認し、もしあれば「タスクの終了」を選んでツールを閉じてください。
解決策2: セキュリティソフトウェアやファイアウォールの設定確認
セキュリティソフトやファイアウォールが原因である場合、それらを一時的に無効化してサインインを試みると、エラーが解決することがあります。ただし、無効化する際にはインターネット接続が安全であることを確認し、作業が終わったらすぐにセキュリティソフトを再度有効にしてください。
セキュリティソフトの設定やファイアウォールの設定を見直し、必要に応じてMicrosoft Edgeや他のアプリケーションがネットワーク接続を確立できるように許可する設定を追加してください。
解決策3: Edgeの設定を確認する
Microsoft Edgeの設定に問題がある場合もエラーが発生することがあります。Edgeの設定をリセットしたり、キャッシュやクッキーを削除することで、問題が解決することがあります。設定画面から「プライバシー、検索、サービス」タブを選び、「閲覧データの消去」からキャッシュやクッキーを削除してみてください。
また、Edgeが最新バージョンでない場合、更新を行ってください。最新のバージョンにアップデートすることで、バグが修正されることもあります。
解決策4: ネットワーク設定の確認
ネットワーク設定が原因である場合もあります。特にプロキシ設定やDNS設定に問題がある場合、ネットワークの接続が不安定になり、サインインができないことがあります。ネットワーク接続を確認し、必要に応じてプロキシ設定やDNS設定をリセットしてください。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」や「DNS設定」を確認し、正しい設定がされているかを確認しましょう。
まとめ
Microsoftアカウントでのサインインエラー「ネットワークキャプチャツールが開いている可能性がある」という問題は、ネットワークキャプチャツールやセキュリティソフト、またはEdgeの設定が原因で発生することが多いです。これらの対処法を順に試すことで、エラーを解決できる可能性があります。
もし、これらの方法でも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることも検討しましょう。
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